这是中国游客到全家(Family Mart)等熟悉的地方随时用银联卡提取日元的服务。至少在我记忆中,这种广告和服务在四年前是没有的。在广告的右上角,我也看到了日本政府为促进观光事业发放的标识“Japan Endless Discovery”(无限发现日本)。这就说明,这种广告和宣传是政府所公认和支持的,从中不难察觉到安倍政权下的日本政府渴望通过吸引中国游客的“爆买”拉动内需的战略需求。
出了站,立刻就听到了中文广播,是日本著名的一家电子百货店山田电气播放的。他们只用中文反复播放宣传内容。我突然陷入了自己简直在中国国内的幻觉,那里是日本东京,我闻到的味道却跟中国国内没什么两样儿,最起码感觉是来到了分布在世界各地的唐人街。
一共有五层的山田电气秋叶原店,其中,二楼为专卖免税品的。该楼的客人基本都是中国大陆游客,服务员一半是中国人——有有保障的正式员工,有非正式或契约员工,还有临时小时工,其中包括大学生。留日的一个吸引力在于留学生可以打工,她们是可以拿着学生签证打工的。
服务员与游客之间直接用中文沟通。所有的广告都有中文介绍,别说银联卡,在电梯等地方还贴着“欢迎使用支付宝”的海报。我逛着店内,几次听到游客问服务员“支付宝能用吗?”。
我问了两位来自东北的中年女性,“能在日本用支付宝对您购物有帮助吗?”
“当然,不就跟国内一样嘛!”
据我观察,无论是在东京大街上还是机场内的免税店,中国游客很自然地适应在海外用中文购物,甚至欢迎哪都是中国人、哪都能用中文的环境。这一点无疑是跟中国人口与经济一代接一代大量地走出去有一定的关系,早就形成了一种规模效应。对于游客来说,到目的地之后可以用中文了解产品,跟服务员沟通,就更加放心,对于销售方来说,正因为有这些中国游客的性格倾向,再加上游客的规模感,才有动机去储备中国员工。
坦率说,作为一个日本人,如果到海外之后总跟日本人碰面,使用日语,感觉有些不对劲儿。我个人甚至不愿意碰到日本人,用日语,我周围的不少年轻朋友似乎也持有类似的态度。不过,如前所述,日本人也有倾向于日本人之间抱团相处的倾向,尤其是被派遣到海外的日本企业员工之间。比如在北京,不少日本人每夜跟日本人一起吃饭,喝酒,近况通报,信息交换也局限于日本人之间。
过马路,走到中国游客熟悉的日本著名药店松本清(Matsumoto Kiyoshi),门口的上面用中文写着“热烈欢迎”。走进店内,我看三分之二以上的客人是中国客人,约一半的服务员是中国人。我本想问中国员工最近中国游客的动态,但始终没有机会。在日本的土地上,我根本无法插进中国服务员和中国游客所占领的时间和空间。她们一开始聊药物、化妆品等内容和品质,但后来游客开始问其他与对方工作无关的问题:“你们来日本多久了?”,“在日本生活得怎么样?会不会被日本人歧视?”,“外国人在日本买房方便吗?小孩儿上学方便吗?”,“你是不是加入了日本籍,怎么加入的?”诸如此类的私人问题。一个女服务员介绍自己老公在东京开中国餐厅,也介绍旁边的女孩子是在日本留学的。我看服务员和游客肯定是第一次见面,却深入到那么私人和敏感的问题。
望着这样一个光景,我忽然间想到了一个词汇,叫“中华思想”。在日本,我相信几乎没有人没听说过这个概念,日本人通常把它解释为如下:中国人有史以来天生持有的、把世界视为以自我为中心的思想。稍微极端地来说,持有中华思想的人认为地球是围绕自己转来转去的。据我所知,当前大多数日本人认为活在当下的中国人也持有中华思想,而且,无论是中国在东海和南海的一些动作还是发生在自己身边的中国游客爆买现象,或多或少都可以从中华思想的角度去解释中国人的所思所想和所作所为。
至于日本人为什么会这样理解,我想,或许跟日本人对于古代时期日本对中国朝贡,换句话说,中国对日本册封的历史之记忆有关。大多数日本人从小学习中国历史,尤其古代史,小学到高中一共12年。在朝贡体系下,中国的皇帝制定以自己为中心的国际体系,给周边国家提供安全,但前提是,朝贡者要忠诚于中国,否则皇帝就没理由保护他们了。那么,我粗略地推测,当今那些围绕中国游客的言行使一部分日本百姓想起了在教科书里学过的古代场景,并觉得“中国人花大量的钱,给我们成规模的经济利益,然后要我们听他们的。”
我这次则观察到,在大量的中国游客面前,其实许多日本百姓更多是感到惊讶和冲击而已,毕竟没有经历过,而没有产生多少反感,甚至嫌弃的情感。他们也并没有看到日本人和中国人之间发生什么摩擦或事件,只是感到不方便或者别扭而已。
在日本九州鹿儿岛县鹿儿岛市的一家优衣库(Uniqlo)打工的池田小姐专门跟我分享了她一个朋友的故事,“有一天,她在中央站的Big Camera(必酷)店逛一逛,突然被中国游客打招呼,她不懂汉语,就只好把那位客人带到店员那里。原来,那位先生要60个吹风机。店员和我都吓了一跳,在鹿儿岛,没有人一次性买60个吹风机的。店员只好到仓库里找一找,勉强凑到了60个。”加拿大华人网 http://www.sinoca.com/