面对大量有关中国游客的批评,中国政府多管齐下,通过说教、劝诱、立法等手段,试图改善国民在外国旅游时的言行举止。
10月的一个下午,一辆载着中国游客的旅游巴在德国法兰克福一个高速公路收费站停下,准备让游客下车休息。翻译和导游李小姐告诉这群游客,如果他们要使用公共厕所的话,每人要缴交0.7欧元(约合6.62港元)。
富有经验的李导游提醒这批中国游客:“如果你没有零钱,来找我。”
上厕所要收费这件事在旅游巴上引起骚动。车上许多人都是第一次出国旅行的,他们抱怨说,在中国,付费公厕每人次只要五毛钱(约合0.63港元)。有几个人男人决定不上厕所了,索性走到野外“解决”。
李导游摇了摇头,看向别处。她大概猜到他们会这样做,因为不少第一次出国旅行的中国游客都是这样做的。
但之后发生的事情却让她吃惊:一位衣着光鲜的中年女士也加入了“野外解决”的队伍。
已经当了导游7年的李小姐说:“我惊呆了。这位不愿意付0.7欧元的女士,在这次旅程中却花了好几千欧元买一只江诗丹顿手表。”
这事件正反映不少旅游国家面对的难题:中国“土豪”游客带来大叠现金,同时也带来不少麻烦。这些游客似乎财富有余,但修养不足。当地人被惹烦了,设施也被弄坏了,再好脾气的也受够了。很多时候,其他游客一知道有中国游客要来,就会避走,因此影响了旅游收入。
但中国游客的数目持续上升。据中国国家旅游局公布,至2014年11月,年内曾赴海外旅行的中国内地游客已超过1亿人次,创历年新高。 2013年全年就有9820万内地游客赴海外旅游。亚洲的旅游热点(包括香港和澳门)继续接待大量内地旅客,截至2014年11月,到访旅客已经达到 8540万人次。欧洲是第二个最受内地游客欢迎的地区,同期接待了大约340万人次内地旅客。非洲排第三,期间吸引了270万内地旅客。
国内旅客增加,他们的消费金额也随之上升。根据联合国世界旅游组织的统计,2013年,中国人已经取代美国人和德国人成为全球花钱最多的游客。当年中国旅客在国外旅游上花费的金额为1286亿美元,美国人为1047亿,德国人为914亿。该组织的最新数字显示,2014年中国游客蝉联冠军。
虽然中国游客爱消费备受欢迎,但旅游国家却不得不面对这个情况丑陋的一面。 2013年,一名15岁的中国游客在一座有3500年历史古希腊神庙中,在一座石雕上涂鸦,引发国内外争议和批评。许多中国人为此感到可耻和尴尬。涂鸦男孩的父母之后也致歉。
在香港,针对内地游客的行为不断升级,甚至有人指骂内地游客。 2014年较早时候,一对内地夫妇让2岁大的孩子在街道上便溺,让这股愤怒达到了顶点。一群香港示威者之后更在一个熙来攘往的商场内,坐在黄色塑料粪便上,以嘲讽内地游客。
2014年12月,中国游客再次成为国际头条:泰国航班上4名中国旅客据报对于座位安排及机票没有收据感到不满,向空乘人员倒热水和方便面。中国国家旅游局随即将这4名旅客列入“黑名单”。
面对大量有关中国游客的批评,中国政府多管齐下,通过说教、劝诱、立法等手段,试图改善国民在外国旅游时的言行举止。 2013年10月,中国首次实施旅游法,对国内旅客的行为作出规定。
政府还发出旅游指引,其中提到:游客在旅游时应该遵守公共秩序,尊重当地道德、地方风俗、文化传统和宗教信仰,也要爱护旅游资源,保护生态环境,以及遵守文明旅游规范。
该指引印发前一个月,中国国家旅游局印发了一本64页的文明旅游指南,以教育公众在出国旅行时应该如何遵守社会规范,并就多个问题(例如插队、使用厕所)提出建议。
国家主席习近平也加入教育旅客的行列,呼吁国民在外国要注意举止。 2014年9月,他出访马尔代夫的时候,便呼吁中国游客不要到处乱扔矿泉水瓶,不要破坏珊瑚礁,少吃点方便面,多吃点当地海鲜。
在马尔代夫这个印度洋岛国,旅游业是重要经济支柱。 2013年,该国接待了33.2万名中国旅客。部分豪华度假村为了防止旅客吃方便面而不去餐厅,停止向他们供应热水。这在中国社交媒体上引发批评,有人甚至呼吁不去马尔代夫旅行。
一家在北京组织到马尔代夫旅行团的旅行社代表王小姐说,习近平的呼吁对游客没有起到多大作用,好的游客始终是好的,坏的还是那么坏。
王小姐还说,虽然旅行社方面已建议中国游客在马尔代夫旅游时向服务员给小费,以补贴他们微薄的收入,但不少中国游客依然没有这样做。 加拿大华人网 http://www.sinonet.org/