亲历在美国开阑尾:“耐心”“有序” 看起来很美

　　在美国陪家人经历一次阑尾炎手术，发现所有经历的过程都很有序，但用中国人的看病标准来衡量，却并不有效。20多天过去了，家人至今还在经受着脓肿的痛苦，而这在美国被视为阑尾炎穿孔术后正常的“并发症”。

　　“学会等待”是必须的

　　7月9日，我和朋友的美国之旅到了波士顿。此时，在纽约读研究生的表弟已经和我们汇合一起行动。从纽约到波士顿的路上，表弟有些不舒服，同行伙伴中有人当过医生，他根据一些状况判断有可能是阑尾炎，但因为在外地看病不方便，且只是一个预判，我们决定再观察一个晚上。

　　当然，之所以拖一个晚上，另外一个因素是为了确定外州的保险是否可以覆盖到这个区，并且把他的保险证明从网上down下来。按照表弟的国际学生保险，治疗费用的第一个2500美元，能全部报销，第二个2500美元，能报销80%，而自付费用超过5000美元的部分，也会全额由商业保险来覆盖。

　　10日早上，表弟寒战发烧了，我们决定去挂急诊。11点到了当地医院，一个医务人员很快来做记录，另外一个则在电脑上建立档案。这个过程非常快速，等做完这些，被要求去等候区等待。

　　此时开始发现美国医院情况的特殊之处。一是医院内的保安全都是警察，他们负责维持医院的有序，包括等候的有序——按照中国的习惯，即便有很多人在排队，你至少能知道自己等待的进程(比如你排在第几个)，但在美国却是一点信息都没有，漫长的等待，纯属“闷头等”，你随便走出等待区域去询问，就会有保安来干预。

　　因为读医的缘故，我恰好还有一个朋友在该医院工作，我一边等待，一边向他打探“等待的进程”。1个多小时后，我们终于进了急诊室的门，然后进了单人病房。不久，来了第一位急诊医生，她向我们解释了我们的幸运(因为正好有房间空出来了)后，开始问诊。我就把之前在前台预检登记时所说的情况又说了一遍，她听完说要抽血和做CT扫描。

　　其实当时我觉得有点鄙视，因为按照医学常识，诊断急性阑尾炎应该不需要CT扫描，颇有国人所说的过度检查之嫌。当然，想归想，一切还是都听医生的。

　　抽血迅速完成了。但送报告等结果以及等待CT又只有一个“等”字。到了下午1点多，血报告出来了，白细胞和中性特别高，基本确诊，但CT还没排上。我的医生朋友安慰我，在美国，生大病比较划算，一进医院就会安排，但小病就是需要等，没人理也是常事。

　　治疗中的“耐心”“有序”

　　CT做完后，确诊是急性阑尾炎，肯定要开刀了。

　　在具体流程中，你会觉得美国的医务人员还是很训练有素的。确定要开刀后，院方首先开始确定外科医生谁有空，其次查看各个手术间何时空出来。确定好当天4点多有一间空的手术室后，外科医生来问诊，在向病人说明了各项检查的指标后，她建议做腹腔镜。她很耐心地介绍，做常规手术会有7-8厘米的缝合伤口，做腹腔镜仅是两个小孔……

　　而看到作为家属的我，特意过来和我握手，很职业化地介绍自己，并安慰说“情况尽在掌握不用担心”之类。

　　不得不说，在美国就医过程中，每一个步骤都有的标准化流程以及耐心讲解，给我留下了深刻的印象，当然，从后续结果来看，这在某种程度上也是出于保护医生而为。加拿大华人网 http://www.sinonet.org/