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我们需要从头再来!丰田章男向全世界道歉(组图) |
| www.sinoca.com 2010-03-07 京华时报 [复制链接] 字体：大 中 小 |
在过去的半个月里，丰田章男无疑是整个世界经济界的最大焦点。辗转中美两大市场连续谢罪后，丰田章男被网民调侃为“召回男”和“洒泪男”。对于年逾半百的“丰田王子”来说，此次“召回门”或许是其53年人生中的终极考验。“我代表丰田郑重道歉。”3月1日在北京，鞠躬道歉又出现了三次。
天降大任
2008年，丰田集团达到历史的顶峰：这一年，丰田全球产量达到923万辆，首次超越美国通用成为全球霸主。不过，同样是在这一财政年度，金融危机的爆发导致丰田创下了成立以来的首个年度亏损。
在2008年底的一个发布会上，年逾66岁的渡边捷昭几欲泪下，他说他看不到丰田的底部在哪里？会后，渡边捷昭宣布将在2009年辞去现职，转任丰田副会长。此言一出，丰田内外纷纷猜测时任副总裁的丰田章男铁定接班。
“从2000年起，丰田家族便有意推出丰田王子，筹划接班。”了解丰田的人士表示。丰田章男在日本被称为“丰田王子”，10年前，他如愿进入董事会，登上家族后人在丰田的最高职位。
2009年1月20日，丰田对外宣布丰田章男将在当年6月接任总裁职位，掌管丰田经营权。这不仅是丰田章男的人生转折，也是丰田家族的重大消息。此前，丰田家族已有14年未曾掌管丰田的经营权。
自丰田章男的亲叔叔丰田达郎1995年卸任总裁之职后，丰田汽车先后经历了奥田硕、张富士夫、渡边捷昭三任外姓总裁。连续三任外姓总裁后，丰田渐渐退去了家族企业的外衣，权力层的组成结构更加丰富，丰田内部一些派别甚至反对家族成员担任要职。
在此背景下，丰田章男的接任对于维护丰田内部团结，再造更强丰田意义深远。去年1月，丰田章男在名古屋市举行记者会并发布施政纲领。他说，丰田需要从“追求规模和利润回归到制造汽车这一原点”。他发誓带领丰田走出危机。
丰田章男当时宣布加强新车型开发，开发出适应消费者需求、具有魅力的汽车。不过，事后看来，当时未能觉察到质量控制环节出现的巨大漏洞，不得不说是丰田章男施政纲领中一大败笔。
在美受挫
风起于青萍之末。2009年7月开始，美国媒体陆续报道丰田及雷克萨斯车型出现交通事故，有的甚至造成人员伤亡。随着报道数量的增加，美国公众和政府开始高度关注丰田的反应。
去年11月，美国持续出现丰田车型自动加速或无法减速的现象，经美国媒体报道后事件不断发酵。面对此事，丰田第一次建议拿掉脚垫，第二次建议将脚垫固定。今年1月起，美国媒体再次陆续报道丰田车型刹车失灵现象，1月21日丰田终于宣布找到一个原因：油门踏板出现阻滞，影响复位，因此突然加速，召回数量再次增加210万辆。数日后，美国众议院决定举行听证会。不过，丰田章男并没有立即答应出席听证会。此消息在美国引起轩然大波。2月中旬，在丰田北美公司的建议下，丰田章男才答应出席。令人尴尬的是，在出席前，美国联邦大陪审团向丰田寄出传票，要求配合刑事调查。
美国时间2月24日，全世界的焦点落在美国国会。在发言之前，丰田章男被要求举起右手宣誓自己所言属实，在美国，强令一家外国公司的高层发誓几无先例。在美国议员一遍遍质问时，全世界都看到了丰田章男脸上的尴尬。
公关中国
令人意外的是，结束尴尬的美国行程后，丰田章男并没有赶回家里疗伤，而是决定直接飞到中国，向中国消费者谢罪。
丰田中国人士告诉记者，丰田章男的行程是临时决定，因此北京记者见面会准备得非常仓促。
3月1日下午，在北京大望路的万豪酒店内，丰田章男面对数百名记者，三次鞠躬道歉，并表明此行目的是说明情况，让中国消费者安心，他称因丰田问题让消费者担心感到不安。
不过，丰田章男的诚意在执行过程中“跑偏”。由于丰田中国对提问环节进行安排，会后遭到众多记者抗议，缺乏诚意的议论不绝于耳，见面会的效果也大打折扣。
丰田章男当然也预料到这个结果，不过见面会可能不是中国此行的最主要内容。记者了解到，3月1日上午，丰田章男专程拜会了商务部部长陈德铭，接着又拜会了国家质检总局的相关领导，在探得国家部委态度后，丰田章男心里踏实了许多。
身不由己
7天内辗转中美两大市场处理丰田80年来最大危机，道歉连连，谢罪不已，丰田章男短时间成为毁誉参半的汽车大亨，也为丰田打下了深深的章男烙印。但是，不为一般人所知的是，丰田章男从小的梦想不是掌管富可敌国的丰田，而是当一名赛车手，生在丰田家族使这一梦想自然地“被剥夺”。
与父亲、祖父醉心经营不同的是，丰田章男酷爱驾驶汽车，从小他便梦想成为一名赛车手。在当上总裁前，他在业余时间会去参加赛车，拥有国际车赛的比赛资格。去年5月，在德国纽伦堡24小时耐力赛上，53岁的丰田章男曾驾驶雷克萨斯一举完成比赛，赛后他激动洒泪。这是美国听证会前，丰田章男最后一次在公共场合流泪。不过，由于命运的安排，他只能有家族的梦想，无法拥有个人梦想。
丰田驻华一位资深人士曾评价说，如果丰田章男不需要承担社长的重责，他也许会是一名出色的赛车手。
分析人士表示，这次“召回门”仍然是丰田的重大危机，但可能有利于丰田章男推进其在丰田的改革，对巩固丰田家族对丰田的掌控也有利。
不过，是否能如愿化危为机，对丰田章男来说，同样也是重大考验。
-丰田章男语录
1：“丰田扩张太快，企业的组织和人员跟不上了。”
在美国时间2月24日的国会听证会上，丰田章男把“召回门”的根本原因归咎于扩张太快。
2：“丰田的原则颠倒了。”
同样在听证会上，丰田章男重申将回归安全第一。
3：“每一辆丰田车都刻着我的名字。”
在当天的听证会上，丰田章男为“召回门”感到羞耻，表明加强安全质量的决心，同时也打下了章男烙印。
4：“我们需要从头再来。”
在3月5日的紧急动员会上，丰田面对经销商、员工发出呼吁，尽快恢复丰田信誉。
5：“我们需要变革。”
事实上，在去年6月上任之时，洞察丰田积弊的丰田章男便已喊出需要变革的口号，今日之尴尬可能早在其预料之中。 加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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