29岁的乔尼·哈迪来自拉夫伯勒,他也是携一家人一同登船,他说这次旅行简直可以说是他一生中的“灾难性事件”。哈迪先生住在这艘邮轮的第15层,他说护栏处并未安装玻璃,小孩子很容易就会落入海中。他的岳父为了这次旅行买了条新裤子,却沾上了还未干的油漆。“而且厕所竟然下水不畅,污物已经流出来了”,哈迪先生认为皇家加勒比公司在诱导人们相信这是一次处女航。
乔尼·哈迪先生拍摄的照片
菲利帕·匹克福特(Philippa Pickford)女士和女儿一起登上了这艘船,票价499英镑(约合4790元人民币——观察者网注),她在推特上写道:“我房间的厕所坏了3次!!!请快点修好吧!”24小时之后,厕所终于修好了。船上的工作人员说“这艘船只是在进行最后的装饰工作”,匹克福特女士愤怒地说:“最后的装饰工作应该是到处摆上鲜花,而不是到处钻孔打洞,对不对?”
很多乘客诉诸社交媒体表达自己内心的怨气。大卫说:“这艘船太糟糕了,到处是未完成的工作,甚至有纸板箱堆了一地”。
皇家加勒比公司承认此次航行是一次过早航行(an early sailing)而非试航(shakedown cruise),船上的系统和设施正在调试。在一份声明中,该公司表示,此前他们曾进行过此类早期航行,一般是在交船过早时才进行。
这份声明还提到:“由于邮轮状况已经适于航行,很多服务设施已经被数千乘客使用。就像任何一个新的项目一样,我们仍然在完善一些细节,对此我们非常感谢乘客们的耐心配合;一直以来,皇家加勒比国际邮轮公司的最高原则是确保所有乘客的安全,所有船上维护管理工作都是根据最严格的标准进行的。”
该公司的发言人说船上只有水瓶座剧场(the Aqua Theatre)一处设施尚未启用,他否认曾试图对某些乘客采取“封口”措施。
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