上午查询手机套餐流量还剩600多兆,晚上却发现已经欠费500元。因搞不清为什么10分钟跑了2000多兆流量。北京律师张新年将中国移动北京公司告上法庭。
张新年告诉重案组37号探员,该案本定于今天在东城法院开庭,由于交换证据不全,只进行了庭前谈话。
10分钟跑2000兆流量 计费前后矛盾
张新年告诉重案组37号探员,去年7月22日凌晨,他照例关掉家里的WiFi准备睡觉,但放在桌上的手机却突然响个不停,1分钟时间内接连收到6条短信。
接收时间均是7月22日0时12分,6条依次为截至0时03分,已使用移动数据2024兆,套餐内流量剩余0.00兆;截至0时04分,已使用移动数据2206.99兆,超出套餐外流量费用达5元;截至0时04分,已使用移动数据2259.51兆,超出套餐外流量费用达30元;第4条是截至0时 12分,已使用移动数据2574.60兆,超出套餐外流量费用达100元。
这些短信不断告知流量已经用完,目前超量多少,直至收到第6条短信,内容已经是“截至7月22日0时9分,套餐外流量费用已达500元”。
张新年称,7月21日上午他还曾查询过套餐流量,显示剩余611兆,怎么一天能跑掉这么多流量?另外,按照短信提示的算法,从0时03分到12分,9分钟内他就用了100元流量,可是这期间他一直在洗澡,压根没动过手机。
他就此致电中国移动客服,但未得到满意回复。两个月后,他的手机因欠费停机。因为双方并未就最终的结果达成一致,最终90天后,张新年的号码因欠费超过规定时间被销号。为此,张新年将中国移动北京公司告上法院,要求移动公司作出解释,双倍返还多扣的500元流量费,消除流量欠费,恢复手机号码等。
移动称计费准确,客户下载视频24次
针对张先生的问题,此前北京移动作出回应,称张新年的手机号码数据流量计费准确无误。工作人员称,核查发现2015年7月22日 00:00:30至00:12:58间,该号码访问并重复下载某段较大视频,该视频大小为242MB,消耗流量2489MB。据日志统计分析,客户共重复下载同一视频达24次。
北京移动称,由于用户设备发出的24次重复下载的请求协议均正确,且请求逻辑合理,无法对用户的行为发出主动干预措施,并且目前的技术水平也达不到。
张新年则表示,接到提示短信前,他在微信朋友圈看到周立波的视频,点开后不足10秒钟就立即退出了,但没有下载这个视频。
至于短信问题,工作人员称,由于计费系统工作模式,每天凌晨0:00-0:10为备份时间,此期间不处理话单。备份结束后,开始同时处理前面累积的话单和实时话单,因此,提醒短信会出现时间差。
今日上午,此案在东城法院进行庭前谈话,双方进行了证据交换。
张新年透露,其昨天下午接到的法院电话,称中国移动提出不公开审理的要求,原因系证据内容涉密。
这条周立波婚礼现场视频你看过吗?
视频截图
据张新年说,7月22日凌晨前后,朋友圈被一条“周立波婚礼首次曝光,明星大腕云集,赵本山都没座位!”的链接刷屏,他出于好奇就点进去看看,发现是个视频,随后也点击播放键进行了播放,但只有不到10秒钟,就立即退出了,而后就没再用手机,直至收到了那几条流量短信提醒。
为了验证这个视频为何能在极短的时间内产生那么多流量,并且考虑扣费已达500元上限不会再扣费,张新年就再次点击进去看了一下。这次持续了3分钟,并对视频进行了拉动播放,此后还收藏了这个链接。
张新年告诉重案组37号(微信ID:zhonganzu37)探员,在此案立案不久,提供该视频的微信公众号被封掉。
今天探员在网上找到这条视频,确为周立波婚礼现场,大腕云集,视频时长39分17秒。
看似正常的视频,不知为何吃掉了刘律师的2000多兆流量。相信生活中大家也都不愿意收到“您这个月的流量已超出使用上限”的短信。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/