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Google发中国入境游报告 两点成游客最大担忧(图)

www.sinoca.com 2015-09-21  36kr  [复制链接]  字体:

  而包括信息收集、预订、旅途中以及旅行分享四个环节中,智能手机和平板的使用频率以10%甚至更高的速度增长,智能手机增速更快;而台式机在四个环节都在下滑。笔记本电脑在四个环节中的比重仍然是最高(虽然已经有被智能手机追上的趋势),但在行前预订和分享两个环节的比重也在下滑(见下图)。

  而移动端(包括平板)的崛起贯穿了信息收集和预订两个环节,63%的受访者在移动端上收集信息之后开始预订。

  不过,其实入境游客还是会担忧中国旅游基础设施,尤其是厕所,而欺诈游客行为则是第三大担忧要素。入境游客的整体满意度仍然比较高,且饮食和出行都是让他们比较满意的环节。

  有趣的一点是,当地人好客、酒店服务热情能够让入境游客感觉到超出预期的满意。Google将各项指标对于满意的贡献程度和满意程度做成两个坐标,得出下图这个表格,非常有趣。

  在若干消费环节中,住宿是一个消费占比比较高、且游客认为性价比比较高的消费环节。景点和购物则是游客认为性价比比较低的环节,当然消费占比也不高,交通则是游客认为物超所值的部分。

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