苹果新服务出师不利Apple Pay付帐被发现重复扣款
苹果最新结帐系统Apple Pay已在周一正式启用,它方便、快捷,看来运作畅顺,直到一些用户查看银行帐单。有用户发现,在同一笔交易被扣帐两次,这问题出现在多家店舖。到推特随便看看,便找到有不少人遇上同一问题。
Apple Pay用户Rohan Thompson表示:「#ApplePay出问题,看来我的@bankofamerica(美国银行)户口被@Walgreens重复扣帐。」
不少遇上同一问题的用户,在推特上亦有提及他们是经由美国银行扣帐卡使用Apple Pay。
CNN记者亲身遭遇
CNNMoney记者Samuel Burke亦遇上这问题。他致电美国银行时,服务员向他表示问题是在Apple Pay一方。这看来有可能,其他没有经Apple Pay的交易只被扣帐一次。
美银把Burke转驳到Apple Pay客户支援。唯一问题是苹果的服务员提醒Burke,由于保安理由,苹果并没有对任何交易保留姓名或银码。这表示苹果甚么也做不到。
苹果告诉Burke要找美银,这是任何消费者的恶梦:两家公司的客户服务员要你找另一方。
幸而有三方对话功能。Burke找到苹果及美银在同一线并让两者找方法解决。
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