广东一市民网上购物给中评 手机快被“打爆”(图)

所有的骚扰电话只显示“私人号码” 张柳青 摄

　　12月22日电，当网购融入越来越多的家庭，成为市民生活中不可或缺的一部分时，由此衍生的问题也越来越不容忽视。广东韶关市的孙女士近日在网上帮朋友选购了一条裙子，不料收货后却发现货不对板，于是愤怒地给了卖家一个中评。不料，随之而来的却是噩梦般的骚扰—孙女士接到了不明身份人士用类似于“呼死你”软件拨出的逾3000个骚扰电话。

　　孙女士告诉记者，由于裙子实物与网店的描述不符，于是与卖家商量要求退货。卖家说，退货需要孙女士自行承担运费。孙女士对此不予认同：“这件裙子本就包邮，且商家承诺7天内无理由退换货，不应该由自己承担退货的邮寄费。商家从此以后就不再回复我了。”

　　记者在该网店看到，孙女士购买的该件裙子卖家确实承诺“七天无理由退换”：“在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。”

　　孙女士郁闷不已，于是按照自己的网络交易习惯给了这名商家一个“中评”：“衣服和描述的不相符，下摆偏大……”

　　没想到一个最正常的交易评价，却为她带来无尽的烦恼。在孙女士给“中评”几天后，一名男子打电话与孙女士沟通，要求其更改中评。孙女士不答应，该男子便破口大骂，随即挂断电话。

　　接踵而来的，是孙女士的手机遭到一个显示为“私人号码”的电话每隔2-3秒便打进一次，响两声便挂断。如此反复，以致于孙女士的手机一直处于被呼叫状态，无法使用。

　　孙女士核算了一下，协商失败后的2天内，她接到的骚扰电话至少有3000个。

　　据熟悉网络通讯的一名资深IT人士介绍，孙女士可能是受到了一款类似于“呼死你”的软件骚扰。据了解，这一类型的软件是利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，可以隐藏自己的真实号码，设置连续呼叫任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。”

　　记者随后用自己的手机拔通了孙女士投诉的网络卖家的电话。一名女子在电话那头辩解道：“我们都是有素质的人，不会干这种事。我们从来没有恶意去骚扰过给我们中评和差评的买家。”

　　记者在百度搜索输入“网购中差评”的关键字，映入眼帘的是各种消费者被商家侵权的新闻，除了最常见的电话或短信骚扰外，还有将买家个人信息恶意发布在黄色网站或是利用买家姓名传播不良信息的行为，更有甚者，竟将“寿衣”或是粪便寄给买家，恐吓其更改评价。

　　当然，有的店主会采取较为温和的手段，会以电话、短信等方式与顾客沟通，并提出现金补偿、赠送优惠券、退还邮费等优惠条件。

　　针对卖家电话、短信轰炸骚扰买家的行为，网络技术专业人士表示，现在智能手机功能强大，可在手机上下载“白名单”或者“电话、短信智能拦截”等软件对骚扰电话及短信进行拦截。

　　记者咨询了山外山律师事务所主任欧阳楚平律师，他认为消费者给“中差评”就采取不法手段骚扰、报复买家，这样的行为显然侵害了消费者的合法权益，属于《治安管理处罚法》第四十二条第(五)项“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活”这种情形，可以处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。(完)