中国乔布斯:小米手机创办人网络卖手机年赚600亿

　　创业3年，小米科技营收就达到宏达电的1/5。小米粉丝(简称「米粉」)，透过网路在3分钟内抢购手机。创办人雷军如何点燃小米机的狂暴式成长?

　　2010年，小米创立。隔年推出第一支小米机，强打规格不输苹果，价格只要苹果40%的高规低价手机，采用网路销售，直接面对消费者。2012年，小米官方透露销售719万支手机，营收达126.5亿人民币(约600亿台币)。创业3年，营收规模已达创业16年的宏达电的1/5。

　　2011年底，鸿海开始接小米机订单，成长爆发力强。让郭台铭在今年初，亲自拜访这位具有潜力的未来之星。短短一年多，小米员工从400人扩增到2500人。刚迁入新办公室，员工又喊不够用了。在后进厮杀惨烈的智慧手机市场，手机业新手的雷军，硬是创造出「小米速度」。

　　「小米发烧友」的力量

　　「雷军的思路很大胆。他是用互联网(意指网路)的精神，在卖小米机，是一个商业模式的创新，」手机晶片大厂——高通全球副总裁沈劲观察。

　　「小米速度」的关键，在于雷军打破传统手机品牌的销售模式。在网路上建立一个，彷彿苹果迷般忠诚的「小米发烧友」社群。「我们和苹果不同。贾伯斯是天才，他创造苹果。小米则是百万人参与的群众运动，」外界把小米和苹果相比，雷军急忙澄清。这确实是网路上的群众运动。

　　在小米发烧友心中，雷军的地位是如同贾伯斯一般的「神」。2年多间，小米累积超过695万名官方网站註册的发烧友。小米透过解决这群庞大发烧友的需求，进行产品「由下往上」的创新。且是按照发烧友在网路上的订单量，先收钱，才决定手机生产量，不用背库存。更透过网路进行销售，省去实体通路成本，再回馈给发烧友的手机价格。

　　「小米有很强的社群网路，」集邦科技记忆体储存事业处分析师缪君鼎说，小米因此省掉行销费用。「雷军在网上和用户互动，就是活广告。如果叁星行销费用佔产品3成，小米连1成都不到，」他说。

　　小米机每週2中午12点开放购买，每次只开放2到3分钟。在网路上排队的人有多长?雷军透露，约1、2百万人。最长的一次，排928万人。当中，只有2、30万人能买到。「这根本是飢饿行销，玩期货，」曾有网友怒批。也让小米黄牛机在网路上流窜。

　　以软体人的思惟经营手机

　　台湾手机业者是从硬体创新出发，雷军则是从软体出发，商业模式迥异。前者是工程师心态出发，以制造最佳产品为荣。后者是以网路分享为始，以贴近客户需求为终。

　　像宏达电的策略是「机海战术」，行销卖点是外观造型、连续拍摄、翻面静音……等功能。但小米就如苹果，一次推一款硬体。只是雷军刻意主推粉丝建议的软体服务功能，视为和用户交心的重点。

　　成长上不去 小米的瓶颈

　　小米垂直起飞，确也遇上规模的瓶颈。在集邦科技统计的中国智慧手机出货量排行，小米仍在10名外。

　　雷军心中清楚，喊出「今年要扩大销售量到1500万支」。这代表，年成长率要超过百分之百。缪君鼎指出，雷军走电子商务通路，巧妙避开库存、仓储等成本。但手机量要有突破性成长，仍需靠一般开放市场、电信等实体通路，才能接触到另一群庞大的购买族群。

　　但有趣的是，雷军对于未来成为销售量第一的中国品牌，竟不甚热衷。「在中国的企业，讲的都是科技报国(笑)。要当龙头冠军。我们不是啊，我们只要幸福就好，」雷军的回答很不像科技厂老闆。

　　「你觉得哪个老闆最幸福?应该不是郭董(郭台铭)。一定是巷子里开餐馆的老闆。自己喜欢做菜，看大家吃，你说好吃，就给你打个折，」雷军说。「我们不想当大餐馆!就想做巷口的小餐馆老闆。就只想怎样把产品做好，怎样让一大群人参与。」

　　但现实是，目前快速爬坡的小米，所有的利害关系人都要它继续往上冲。如何掌舵「小米速度」，恐怕是雷军马上要面临的挑战。