2012科技界11大公开道歉:苹果谷歌微软上榜(组图)

　　腾讯科技讯(云松)北京时间11月12日消息，据国外媒体报道，科技产品的开发，难免会遇到挫折，所以任何公司都可能在推出新产品或者升级服务时犯错误，知错能改，善莫大焉。很多的科技公司在发现自己犯错之后及时做出了公开道歉，这也是令广大用户感到欣慰的，毕竟世界上没有完美的公司。本文搜集了2012年科技界11大公开道歉，以飨读者。

　　图1图注：从某种程度上讲，2012年又是一个充满科技公司诚挚道歉的一年，这些道歉的科技公司中不乏很多大牌科技巨头：苹果、思科、亚马逊、微软和谷歌等。这些公司的道歉方式各不相同，有的是公司高管亲自出面道歉，有的是通过媒体向社会道歉，但他们道歉的目的却是相同的：最大程度上减少用户的流失，同时也减少外界对公司的负面评论。通过这些创新、失败、道歉、改进的发展足迹，我们有理由相信在2013年这些科技公司会取得更大的进步，推出更完善的产品和服务。

　　图2图注：苹果地图

　　今年10月24日举行的苹果iPhone 5发布会带给了果迷很多的惊喜，其中有最新的iOS 6和苹果在放弃了一直使用的谷歌地图之后推出了自己打造的地图，但是很快有用户反映iPhone 5上面的苹果地图用户体验非常糟糕，为此作为公司首席执行官的蒂姆 库克(Tim Cook)不得不做出公开道歉。

　　库克在道歉时表示：苹果公司一直以来都致力于打造世界上用户体验最好的科技产品，但是最近在iPhone 5上推出的苹果地图让我们未能遵守这一承诺。由于苹果地图给广大用户带来的不便我们深表歉意，我们正在尽全力让苹果地图尽快地完善起来

　　图3图注：思科的连结云

　　今年7月初，思科升级了旗下的 Linksys EA3500、EA4500以及EA2700等路由器以便更好地支持思科的云服务。但是这一升级却给个别用户带来不便，部分用户尝试登陆他们的路由器，被要求需要输入注册用户的“思科连接云”账户信息。实际上这不是思科的连结云出现了问题，而是很多的Linksys路由器用户不想被强制升级，而且他们也怕思科通过云连接来窥探自己的隐私。

　　为此，思科家用网络总经理布雷特•温格(Brett Wingo)在博客中对这个问题进行了说明，他对这次升级而给用户带来的不便表示道歉，并承诺路由器设置将退回到升级之前，只留下一个连接云服务的选项。

　　思科的官方道歉内容如下：

　　我们认为这是由于思科提供的服务不够清楚才导致很多的用户担忧，我们为此深表歉意。我们在此郑重承诺，思科的云连接和Linksys路由器不会监视用户，更不会存储用户的上网信息，我们也不会随意断开用户的网络连接。我们再次重申，思科的连结云服务绝不会监视用户的互联网使用情况，我们在设计这一产品的时候根本就没有这样的想法。

　　图4图注：BlueToad服务器被黑客攻击

　　位于佛罗里达州的Blue Toad电子出版公司在今年9月份承认：被泄露的多达100多万的iOS设备UDID(唯一标识码)是黑客从自己公司的数据库中窃取的。Blue Toad公司的首席执行官保罗・德(Paul DeHart)表示BlueToad的技术人员在下载公司的UDID列表时发现公司的列表与被泄露的UDID列表吻合度为98%。在发现被入侵之后，BlueToad第一时间就清除了记录。保罗•德还表示会对此事负责。

　　黑客组织AntiSec称，2012年3月他们利用 AtomicReferenceArray漏洞攻击了纽约FBI特工计算机，并下载部分文件，其中一个文件包含大量的苹果设备唯一标识信息，包括苹果推送服务标志(APNS)、用户姓名、设备名称、设备类型、手机号码、用户地址等信息。

　　但是FBI新闻办公室在Twitter上回应，FBI并不拥有这些敏感信息，之前的报道也并不真实。加拿大华人网 http://www.sinonet.org/