东风日产GPS导航仪价上万 性能不及百元产品(图)

　　导读：消费者集中投诉东风日产奇骏至尊版原厂原车GPS导航仪，30多万的车，原装导航仪居然手写失控，地图老旧无法更新，面对投诉之声不绝于耳，厂家该如何解决？本期《天天315》重点关注：失控的导航仪误入歧途谁之过？

　　据经济之声《天天315》报道，随着汽车的普及和道路的建设，城际间的经济往来更加频繁，车载GPS导航仪显得很重要，准确定位、导航、娱乐功能集于一身的导航更能满足车主的需求，成为车上的基本装备。尤其在不识路的情况下，车载GPS导航仪更是成为不错的选择。

　　国家质量监督检验检疫局总局门户网站显示，近年来，随着3G智能导航手机和车载导航仪广泛使用，人们对导航与位置服务的认知度和依赖程度迅速提高。2010年，我国导航与位置服务市场产值500亿元，预计2015年可达2650亿元，其中位置服务1550亿元，用户终端1.3亿台，用户数量3.5亿。我们可以看到使用导航的人数逐年迅速增加，可是车载导航仪的质量却并没有得到迅速提升，有的导航仪甚至会让使用者“误入歧途”。

　　近期我们节目集中接到几十位消费者关于车载导航仪质量问题的投诉。比如说北京的陈先生2010年的1月份购买的东风日产奇骏至尊版顶级SUV，导航仪问题没有得到解决，还有四川绵延的周先生、广西南宁的刘先生、贵州贵阳的垄先生、深圳的王先生、陕西西安的杨先生、江苏常州的朱先生、还有河南郑州的洪先生、吉林市的杨先生，这些车主全部都是同一款车，同样是导航仪的问题。我们听到了以上有这么多的消费者在集中的投诉东方日产奇骏至尊版车载导航仪，据我们的记者了解这款车是因为增加了车载导航仪所以比普通版要高出上万元，上万元的车载导航仪难道也会导错路吗？

　　消费者有话说：导航仪输入不稳定 地图无法升级

　　消费者：导航仪因为是这样，这款车和至尊版的，和底下那一款应该差距在1万5、6，这个导航仪当时卖给我们是一万多块钱，但是实际上在市面上比两千多块钱的导航仪还要差距很大。导航主要是两大问题，第一个就是无论是手写输入还是拼音输入，都会不稳定，然后会出现乱码这种现象，输入时间会很长，比如输入一个字，一般情况下输入一次可能就可以了，但是我们这款导航得要4、5次才能输入上一个字。第二个问题就是导航一直就没有升级，当时给我们装的是07版的，07年的导航，然后我们2010年我到4S店去问了，说等待，到2011年的年底现在就这种导航总的容量到2.1G了，看着不对，我们这款导航仪支持到2.0个G，所以这样它肯定是不支持以后的陆续的升级了。

　　记者：你现在一直用的是07版的地图？

　　消费者：对，所以这样也出现很多麻烦，我们2011年去阿尔山的时候，京城高速二期工程就没有显示，所以我们一直在山里面走，里面没有道的地方去走，我觉得挺有意思，当时也没有意识到什么太大的问题，后来到2011年年底的时候我就觉得不太对劲了，4S店的经理告诉我说，你的硬件可能没有办法去支持你，我承认是有问题，但是我只能给你换同样一款东西，也许你的手写输入或者拼音可能会有所好转，但硬件这块可能我没有办法向厂家去更换。

　　记者：你这个导航仪是单配的还是原车配的？

　　消费者：原车配的。

　　我在市场上买过几百元的导航系统，跟他一对比，发现他的地图又旧，而且导航系统又不好用，尤其像手写的东西，查询的时候输入字的时候乱跳，而且发现导航系统并不能关闭，就是说一旦我开了导航系统那么不能关闭，只能就是说完全把屏幕关掉，才能把它关闭，而且那个卡只是2G的卡，市面上一般都是4G、8G的卡，甚至16G的卡都有了，它这种限制就导致了他之后的升级服务也限制住了，我想自己动手来升级这个地图都不行，只用2G的卡，现在一般的地图都大于2G，种种的麻烦又没有提供后续的服务，我觉得花这么多钱买了这个不值得，主要还是导航，导航主要是手写功能，写个10遍五、8遍都不见得能写对，这是一个，还有一个导航当时用的时候，我当时是2010年7月份去四川自驾游，导航非常非常不好用，当时在成都外环上，想进成都市，当时导航围着外环转了两个多小时，硬是没有进去，后来没办法没有去成都直接走了。

　　记者：你有没有和东方日产这边联系？跟他说明现在导航仪存在的这些问题？

　　消费者：原来修车的时候，他们就说都这样，没办法。

　　记者：然后到现在一直没解决？

　　消费者：没有。

　　记者：这个导航仪就是东风日产你买车的时候是配套的，是吧？

　　消费者：对，他说特意强调这个东西多好多好，当时跟我说了原装的，一台要将近一万块钱，我当时就想原装的东西应该是好的，谁知道拿回来就不是那么回事。

　　记者：当时在买的时候购买协议、购买合同上有没有写明这个导航仪的质量怎么样？

　　消费者：这东西也是属于质保的，属于原装的。

　　记者：上面有没有提到如果是质量问题的话该怎么解决？

　　消费者：质量问题就保修。

　　记者：您什么时候发现导航仪的问题？

　　消费者：我是2010年底的时间，我是福建的，回了趟福建，一开导航地图，特别广东那块就不对了，明明在高速公路上跑着，导航仪提示你马上要掉头，显示你就在一个荒地上跑着，底下小过道都没有，就在荒野上跑的，你马上要掉头回到正确的路线上，一直提醒，到后来没办法直接把导航仪关了。2010年底就发现，发现然后跟客服沟通了一下，他说这东西基本上半年就能升级一次，到后来等着等着应该是去年，去年上半年又问了一道，他说厂家那边没消息，我看到10月份我还打电话投诉，他说我们正在准备当中，正在升级，我说不对呀，手写也不行，他说导航仪都这样。

　　他给我的答复我觉得根本不能接受，他说因为我这个导航配过来价格大概靠一万块钱左右的，退掉其它功能也要7、8千，8、9千，他说我对这款导航的心理预期太高了，我觉得这个解释简直是拿我开玩笑。
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