淘宝抗议升级:小卖家在淘宝总部拉横幅抗议(组图)

　　据广州日报报道，10月12日，不少小商户聚集在位于杭州市华星路99号东软创业大厦的淘宝总部门前，拉起横幅，抗议淘宝突然提高收费标准。

小卖家们在线拉响“围攻”大商户的“集结号”。

　　10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。此举引起大批商家，尤其是中小商家的不满。

　　10月11日，在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。且“围攻”不断升级。报道称参与人数已接近5万，波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块。

　　淘宝商城总裁张勇10月12日表示，淘宝商城对于恶意攻击的定位决不妥协。同时已取证报警，积极采取技术措施，保证受到攻击的商家尽快恢复交易。他表示，被攻击卖家一定会得到赔偿。

　　对于本次新规则服务费的制定标准，张勇解释是看整个服务能力以及能不能达到动态评分的标准，如果达到了经营的规模，年费是可以返还的。

　　阿里巴巴集团董事局主席马云10月12日也通过个人微博做出回应，称“我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业”。“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。”

　　马云在微博中表示，“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”

　　马云还表示：“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没！赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”

　　两个规则成“围攻”工具

　　1、闪电发货：“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时（24、48或72小时内）发货。

　　杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。

　　2、7天无理由退货：在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。

　　杀伤方式：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升。