联通也做出艰难决定 iPhone 4机卡分离将被锁机

　　核心提示：自从腾讯“被逼”做了个艰难的决定后，似乎，“艰难的决定”即刻在IT界流行起来。这不，联通近日也哭着喊着做出了一个“艰难的决定”。——无涯子2010

　　本报讯(记者古晓宇)昨天，中国联通公布了将从下月1日起正式实施的新版iPhone合约计划政策，从新政内容来看，联通对于iPhone合约用户机卡分离情况的打击力度比之前透露的“冻结话费、号码停机”更为严厉，将直接锁死终端。这意味着，联通iPhone 4用户如果机卡分离，其斥资不菲购得的手机将变成一块废铁。

　　联通在公告中表示，自2010年12月1日起，凡购买中国联通iPhone合约计划(iPhone3Gs8GB、iPhone 416GB和iPhone 432GB)的用户，将签署修订的《中国联通客户3GiPhone合约计划业务协议》，协议约定的iPhone合约计划为移动通信服务与通信终端绑定产品，只有在绑定使用所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端(即机卡不分离)的情况下，用户方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。

　　>>新政要点1

　　机卡分离将锁机

　　iPhone合约计划新政策规定，自入网次月起，中国联通每月将核实用户所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端使用情况，如发生机卡分离使用的情况，则属用户违约，中国联通有权取消对用户的优惠政策，并有权对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定。

　　据中国联通相关人士介绍，所有联通版iPhone 4的IMEI串码都与该iPhone 4出售时签约的那个联通手机号及其微SIM卡对应，如果存在机卡分离的情况，可以很清楚地查出。从技术手段上来说，无论是停机还是对终端进行锁定都可以做到，而一旦锁机，则iPhone 4无论放入哪家运营商的SIM卡都将无法使用。

　　>>新政要点2

　　停机90天后销户

　　根据新政策，出现机卡分离情况的用户应向中国联通支付违约金，否则中国联通有权从用户尚未解冻的iPhone合约计划预存款中直接扣除。在机卡分离、对用户号码停机后的90天内，用户可持有效身份证件、合约计划中绑定的USIM卡和iPhone终端到中国联通营业厅，在足额缴纳协议期所产生的欠费及《中国联通移动业务客户入网服务协议》约定的相关费用后，可申请办理恢复开机;如果机卡分离、对用户号码停机超过90天，中国联通有权对用户号码进行销户处理。

　　>>新政要点3

　　老用户不受影响

　　中国联通还表示，12月1日之前购买iPhone合约计划的用户，仍按原规定执行。也就是说，之前的iPhone用户即使出现机卡分离的情况，也不会面临停机、锁机的处理。对于iPhone老用户购买iPhone 4裸机的，也不执行新iPhone合约计划政策。另外，对于iPhone老用户在原合约计划基础上延续两年新的iPhone 4合约计划的，原合约计划期间不执行新iPhone合约计划政策，新iPhone 4合约计划开始后执行新政策。

　　>>联通说法

　　意在打击“黄牛”套利

　　中国联通相关人士表示，出台iPhone合约计划新政策的主要意图是为了打击“黄牛”利用机卡分离这种手段购机套利，而真正想使用iPhone 4终端和服务的用户来办理合约计划肯定是为了自己使用，不会出现机卡分离，因此对于真正的iPhone 4合约用户来说，新政策不会对他们造成任何影响。

　　据联通工作人员介绍，“黄牛”办理联通iPhone 4合约计划后再把手机出售的做法，除了使部分iPhone 4终端流向其他运营商之外，也让联通损失了为吸引iPhone 4用户使用其业务所支付的高额终端补贴。例如，目前联通的一档iPhone 4“零元购机”合约计划价格为5880元，对于这5880元，联通都将作为话费逐月返还给用户。而“黄牛”在购机后会将裸机加价销售，还会将含有5880元话费的号卡以几百元的价格转卖给其他联通用户，这样一来，联通对iPhone 4用户的终端补贴就失去了意义。

　　相关报道：统计数据称73%联通iPhone 4用户来自中移动

　　中国新闻网

　　“本人从下月开始启用新号码186×××。”在过去的一个月时间里，在某啤酒企业担任市场总监的孙小菲(化名)已经多次接到朋友类似的换号短信，问到换号原因，其中有一多半都是因为办理了iPhone4合约计划。

　　抵御不了iPhone4的诱惑，“老移动”孙小菲终于也决定加入186的行列。不过，由于工作原因，她仍然保留了原来的139号码，成为“双枪族”(指同时拥有两部手机和两个号码的一批人)的一员。像孙小菲这样的用户正在迅速增加。

　　根据中国联通(00762.HK)公布的数据，10月份，中国联通的3G新增用户达到历史新高110.2万。中国联通副总裁李刚昨天接受《第一财经日报》采访时透露，这110.2万的3G用户中，有20%以上都是iPhone4用户，这还是在iPhone4缺货等多种因素影响下的结果。

　　根据联通规划，今年每月新增3G用户目标为100万，也就是说，在供货不成问题的前提下，iPhone对联通3G新增用户量的贡献将达到30%。

　　在中国联通发布3G战略之初，不管是iPhone捆绑销售计划，还是3G资费套餐的设计，都备受各方质疑，不过从目前的情况来看，质疑的声音有所消解。在移动通信市场，长期处于“跟随”状态的中国联通，能否在3G时代一举超越?iPhone能否成为联通实现超越的杀手锏?

　　更重要的是，当有一天iPhone的狂热逐渐退去，联通是否仍然有足够的底气去挑战中国移动?

　　iPhone凶猛

　　“联通凶猛啊!”在中国移动市场部工作的小胡每次收到朋友更换186号码的短信，总忍不住这样感慨一句。据他介绍，中国移动已经明显感觉到用户流失的压力。

　　根据中国移动(00941.HK)公布的用户数，今年10月，移动新增用户数为525.9万，虽然用户增量仍然惊人，但增速已经受到影响。8月的新增用户为542.8万，9月为540.1万，10月就只有525.9万。

　　中国联通iPhone4正式开卖是9月25日，10月份正是用户增长最明显的时期。据李刚介绍，到目前为止，联通的iPhone4预约用户达到60多万，其中iPhone4的销量为40多万，仍然有20万的用户需求由于缺货而无法满足，另一方面，iPhone4的预约用户正在以每天8000～10000的速度增加。

　　iPhone4由于上市时间几乎与全球同步，又比iPhone3GS表现出更大的“杀伤力”。

　　李刚说，目前中国联通的3G用户总数为1165.6万，其中，iPhone用户(包括iPhone 3GS和iPhone4)占比接近10%。按照李刚之前透露，iPhone4目前的销量已经接近50万，也就是说，在短短2个月的时间里，iPhone4用户数已经基本接近iPhone 3GS一年的用户数。

　　除了发布时间比苹果在美国发布iPhone 3GS晚了整整两年之外，iPhone 3GS水货市场的泛滥也在一定程度上影响了“联通+iPhone”威力的发挥，而所有这些障碍都在iPhone4上一扫而光。

　　联通iPhone4的发布仅仅比苹果在美国的首次发布晚了几个月，由于iPhone4在全球范围的缺货，让国内的水货市场迟迟没有“繁荣”起来，这都给了联通充足的时间差，再加上iPhone4采用的是独特的1.8伏电压的小卡，这让iPhone4对运营商的依赖性进一步增强。

　　“水货价格也已经被炒到很高了，还不如用接近的价格买联通的行货，反正还会以话费返还。”孙小菲这样解释购买联通iPhone4，并成为186用户的原因。

　　可见，iPhone4本身的强大魅力+联通的高额补贴共同促成了“联通iPhone”组合的大放异彩。据李刚介绍，虽然苹果专卖店也在出售不包括话费补贴的iPhone4裸机，售价为4999元和5999元，比包含话费的合约价格便宜了1000元左右，但到目前为止，苹果专卖店只卖出了1万部左右的iPhone4。

　　iPhone4带给联通的不仅是高用户数，更重要的是实实在在的收入。根据联通中报，联通GSM 2G用户的ARPU值(每月每用户收入)为39.8元，3G用户的平均ARPU值为134元，据李刚透露，“iPhone用户的ARPU值比其他3G用户多一倍。”

　　也就是说， iPhone用户的ARPU值高达260元左右。如果按照联通目前有大约100万iPhone用户估算，iPhone给联通每月带来的收入约为2.6亿，全年就是31.2亿。联通通过iPhone争取过来的，正是历年来对移动利润贡献最大的高端用户。

　　移动的反扑

　　iPhone4的强大威力终于让中国移动坐不住了，并展开了一系列的反击策略。从11月开始，中国移动开始为iPhone4用户提供免费的剪卡服务，并且在10086客服热线设置了专门的“iPhone专席”，抢夺iPhone用户的态势明显。

　　在iPhone3GS时代，如果按照联通的销量为50万部计算，移动在iPhone上的优势仍然大于联通，因为根据不完全统计，当时中国水货市场的iPhone约为200万～300万部，几乎都使用的是中国移动的网络。

　　但这种状态随着iPhone4的到来正在改变，这也可以解释为什么中国移动会如此高调反击联通iPhone4。

　　一个被称作是来自苹果公司的统计数据显示，为了使用iPhone4，从中国移动“叛逃”到中国联通的比例是73%，其中约有35%～38%的用户，计划在6个月之内保持双网双号的状态。

　　该数据未获苹果官方证实，但李刚提供的一个证据一定程度上证明了该数据的可靠性。“用户办理iPhone4入网业务时，需要提供联络号码，根据我们统计，其中80%以上的联络号码属于竞争对手的。”李刚表示。

　　但用户使用iPhone4终端，采用中国移动号码，这种状况仍然存在。据李刚介绍，联通销售的iPhone4中，80%以上都是机卡一体的，只有30%会换上其他运营商的手机卡，在iPhone3GS时代，这个比例为70%。

　　为了防止中国移动“拉拢用户”的策略奏效，也为了防止渠道市场出现的“套机”现象，中国联通开始阻击，并决定从12月1日起，将新销售的iPhone4机身编号与手机号码绑定，一旦网络监测出机卡分离的现象，手机号码将被锁定。

　　网络质量不够完善仍然是影响用户加入186以及iPhone使用体验的一大障碍。李刚认为，如果跟竞争对手的2G网络相比，联通的3G网络还需要进一步完善，但跟3G网络相比，他引用苹果公司的报告指出，联通3G网络是所有与苹果合作的运营商网络中，质量最好的，甚至优于美国第一大运营商AT&T。

　　是否联通的3G发展已经开始过度依赖iPhone?“其实iPhone在联通3G用户中的比重也不算特别高，平均起来只有不到10%，而按照全球其他与苹果合作的运营商的平均水平，这个比例大约在17%。”李刚说。

　　一旦iPhone热潮消退，联通将如何保持3G用户的持续增长?上述移动市场部人士指出，联通目前的增长态势说明终端对用户的吸引力太大了。李刚并不否认这个说法，“终端是推动联通3G用户增长最重要的因素之一”。

　　不过，他更认为，iPhone对联通最大的意义在于告诉了用户什么是3G，并且提升了联通的品牌形象。据联通市场部副总经理宋丽梅介绍，在iPhone的带动下，联通的2G用户也增长明显。此外，联通正在发展其他更多的3G终端。

　　……

　　中联通发出艰难公告：3Q大战再度爆发

　　毛启盈-新浪博客

　　11月27日，周六，下午14时

　　西单大悦城苹果店闲逛，突接到领导电话：中国联通公告出来了，iPhone大战升级接近3Q大战!

　　迅速百度，《iPhone新政公布 锁号、锁终端、追违约金》通信产业网响应速度第一;再百度“ 中国联通关于iPhone从12月1日起限制机卡分离的公告! cnBeta ”，原来是从12月1日起才执行。

　　仔细阅读原文：

　　尊敬的客户：

　　为保障iPhone合约计划客户权益，维护通信市场正常经营秩序，中国联通决定于2010年12月1日起执行新的iPhone合约计划政策。

　　中国联通iPhone合约计划为移动通信服务与通信终端绑定产品，新政策要求客户只有在机卡不分离，即绑定使用所购买的通信服务、USIM卡、用户号码以及iPhone终端的情况下,方可享受中国联通为客户提供的终端补贴优惠政策。

　　客户如发生机卡分离使用的情况则构成违约，依据双方协议中国联通有权取消对客户的优惠政策，并对用户号码作停机处理、对iPhone终端进行锁定，同时客户应承担相应违约责任。敬请客户在办理入网时仔细阅读《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。

　　2010年12月1日前办理的iPhone合约计划，执行原政策。

　　详情请拨打中国联通10010客服热线或登录www.10010.com网上营业厅垂询。

　　感谢广大客户对中国联通的支持，中国联通将一如既往地为您提供优质的服务。

　　特此公告!

中国联合网络通信有限公司

2010年11月27日

　　回顾这场苹果引发的两大运营商“亚军”之争，尽管国企压力重重，但是各地血案不止。昨晚听到了两大领导人关于70%的“争夺”。广东移动总经理徐龙说，据统计，目前70%的iPhone客户使用中移动网络。此前，联通副总李刚说，150万余台iPhone，联通所销售的iPhone用户70%选择联通合约计划，两个数字都是70%!至于谁正确，由于“水军”参战，我在这里不多分析。这是一大惊奇!

　　此前，湖南联通群发的打油诗：“iPhone装上移动卡，无疑当今一大傻。奔驰开上机耕道，牛粪上面缀鲜花。宝马配上骡子鞍，貂蝉睡上老朽榻。劝您珍惜苹果机，勿把至尊来糟蹋。”(有串改)网民争议的一大焦点：李刚为消费者惋惜，“无疑当今一大傻”!是褒是贬这是二大惊奇!!

　　李刚驳斥iPhone 4乱局：运营商仅联通销售合法!媒体报道称，只有联通与苹果有正式的iPhone 4授权协议，且由联通与苹果共同使iPhone 4获得商务部进口许可证，因此，只有联通销售iPhone 4才是合法的。中国移动不合法，为何还在剪卡销售iPhone 4?这是三大惊奇!!!

　　一个小小苹果，引发了一场血案，陈凯歌扬言要起诉胡戈，这次，让中国联通“不得不做出一个艰难的决定”：你是用中国移动卡，还是上法庭?

　　联通这个艰难的决定，可能是在各地气愤填膺之中做出的，可能会引发一场所谓“争议”的媒体热炒。但是，我们必须弄清楚几个问题：

　　第一，中国联通锁号、锁终端、追违约金有无法律支持?如果有，那就是合同法?也就是《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。这个协议，取证、起诉，是否会赢了官司，输了口碑?

　　第二，中国移动销售iPhone是否违法?如果违法，是违反了中华人民共和国那一部法律那一条规定?李刚提到了商务部，是否是贸易法。那么，苹果是不是也该接受中国法律的制裁。

　　第三，在这场苹果血案中，还有一个问题，那就是诚信和法，谁主沉浮?消费者和中国联通签了协议为何不执行?是消费者诚信出了问题，还是联通政策出问题?还是这个市场原本就无法无天。

　　无论是诚信，还是法律，还是商业道德，我认为，迫使“中国联通不得不做出艰难决定”，除了中移动搅局，苹果负有不可推卸的责任。在这场大战中，鹬蚌相争渔翁得利，苹果是最大赢家!