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东芝问题电视已停产 日系品牌形象大打折扣

www.sinoca.com 2009-02-16  南方网  [复制链接]  字体:

  16日消息,东芝中国相关负责人日前向腾讯科技确认,“竖线”问题集中的东芝46XF300液晶电视已于2008年停产,目前市售的东芝46英寸液晶电视均为46XF300的升级产品。该负责人同时否认除东芝46XF300外,其他东芝电视产品也集中出现“竖线”问题,称那几款产品出现“‘竖线’的几率在正常范围内”。

  东芝“竖线门”愈演愈烈

  2008年年底,不断有东芝46XF300用户反映,家中的东芝46XF300液晶电视在使用一段时间后,在屏幕上会出现一条“竖线”,影响正常收看电视节目。随后,又有多名网友反映40XF300C、46X3300等多款东芝液晶电视也出现“竖线”问题。

大连东芝电视有限公司1月8日就46XF300“竖线”问题发的声明

  1月8日,大连东芝电视有限公司发出声明,就东芝46XF300出现竖线问题向“顾客表示深深歉意,并将本着真挚的态度积极予以对应”。该声明同时建议东芝46XF300用户在出现“竖线”问题后拨打东芝“800”热线进行咨询,但该声明并未提及东芝其他同样出现“竖线”问题的液晶电视型号,也未就东芝将采取何种应对措施做出说明。

  截至2月10日,网友反映出现“竖线”的东芝液晶电视已达5款,分别为:46XF300、37A3000、40XF300、42WL68和46ZF500,有长期关注此事的网友称,不排除未来会有更多的东芝电视型号加入“竖线”行列的可能。

  东芝中国:已停产46XF300,其余型号电视出现“竖线”几率在在正常范围内

  针对网上曝东芝“竖线”液晶电视已涉及多款东芝液晶电视型号的消息,东芝(中国)公关宣传部相关负责人胡炜向腾讯科技强调,网上所述东芝“竖线”电视,除46XF300液晶电视外,其余几个型号出现“竖线”问题的几率“在正常范围内”。对于媒体所述,东芝称后面披露的“竖线”电视型号是“被人用软件拼接起来”的报道,他表示他也是刚刚从网上看到,并不清楚是谁在接受媒体采访时做出上述表态的。

  胡炜还向腾讯科技透露,“竖线”问题较为集中的东芝46XF300液晶电视属东芝旧款产品,该款产品已于2008年停产。在稍早的腾讯科技对此事的报道中,国美、苏宁、大中电器等多名家电连锁也确认已停止销售东芝46XF300液晶电视。

  而对于“东芝电视销量受‘竖线门’影响锐减”、“东芝电视市场占有率已不足2%”的报道,他以“企业的销售数据为商业机密,平常也是不对外界公开”为由婉拒该问题。

  胡炜最后强调,目前东芝处理“竖线”问题电视的原则是一贯的,即出现“竖线”问题的东芝用户可以选择“换屏”和“换型号”两种方法,“东芝中国在积极主动的处理该‘竖线’问题”。

  专家:东芝“竖线门”或波及整个日系品牌

  针对东芝电视“竖线门”危机,中国电子商会副秘书长陆刃波向腾讯科技表示,中国的消费者一贯青睐日系家电品牌,东芝在处理“竖线”问题上反应太过迟钝,这将使整个日系品牌的形象大打折扣。

腾讯科技关于东芝“竖线门”的调查截图

  在腾讯科技关于东芝“竖线门”的一项调查中,参与调查的17513名网友中,有高达94.18%网友表示不满意东芝在处理“竖线门”时所采取的措施,也有90.86%的网友表示,因此会“对日系品牌质量产生怀疑”。

  不过也有业内观察家建议,早先同为日系品牌的夏普也曾深陷“台湾屏”危机,夏普品牌也因此受到重创,但夏普随后采取了较为主动的应对措施,目前夏普液晶电视的销量稳居外资品牌第一位。东芝应该向夏普学习,转“危”为“机”,把略显疲软的东芝品牌重新振兴。(来源:腾讯科技)

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