近来,连续陪朋友配了好几台组装电脑。或许是因为新学期开学的原因,在广州的电脑卖场里,我们并没有看到和经济危机形势相对应的萧条景象,太平洋数码广场在周末的人流量依然汹涌。不过,激烈的价格战的确让人触目惊心,更让人感到有些诧异的是,在DIY商家的店面里,被动型销售已经开始被主动型销售取代,大量为不同类型用户定制的配机方案已经出现在了宣传单张上,节能型、入门型、游戏性、家庭影院性……各种花样的定制机型让人不由得产生了怀疑,这还是组装机吗?怎么看起来像是品牌电脑啊?
如今的消费者对于电脑的需求已经相当的个性化,运用的场所也不仅仅局限于办公室。同时,电脑硬件的产品技术升级的速度也快得有点过分了,甚至出现了硬件功能强于软件应用需求的势头。这种情况下,如何搭配硬件成为了一门学问,同时也为市场销售的进一步细分提供了条件。有鉴于此,电脑销售的模式近年来不断转变,首先是销售渠道大力扩张,从传统的IT卖场到家电连锁店,进而发展到互联网,电脑销售的渠道正在日渐多元化。此外,产品的卖点也从硬件配置转为实际应用,除了功能强大的“万金油”型产品,我们还看到了更多应对特殊需求的电脑产品———游戏电脑、客厅电脑、超便携电脑、卧室电脑、家庭影院电脑。
更有意义的是,不少厂商看到了不同渠道之间的消费者主题需求的不同,将产品细分和渠道细分相结合,催生出了渠道PC定制的新模式。以戴尔为例,其本来一向以电话和网络直销为主,但是考虑到中国国情的特点,它从2007年就开始有步骤地进入传统IT卖场和家电连锁,2008年更是在淘宝网的C2C平台上开起了旗舰店。为了平衡网络销售的低价需求和传统经销商的渠道利润,戴尔选择了产品按渠道不同进行定制的方式,网络销售的产品大多以低价为核心,卖场则强调功能性。同样的做法在联想、华硕等厂商身上也可以看到。
所以说,如今的电脑行业面临的并不是一个简单的需求衰退问题,毕竟和手机的普及率相比,中国市场的电脑普及率仍然很低,但是要充分激发消费者的需求却需要厂家和商家在“怎么卖”上多做文章。变被动为主动,以应用需求为导向的思路相信大多数厂商都已经想到,但渠道销售模式的细分进化工作目前才刚刚开始,渠道定制销售的魅力还有待挖掘。
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