名牌抽油烟机爆炸 厂家处理态度消极事主讨说法

　　前晚（2日）大约9时左右，赵女士一家吃过晚饭，赵女士的父亲正在客厅里看报纸。突然厨房传来“砰”的一声巨响把他吓了一跳，原来是抽油烟机钢化玻璃面板碎裂了，玻璃碎片溅得满厨房都是，连客厅都有玻璃碎渣溅进来。

　　赵女士告诉记者，这款抽油烟机是2006年10月买的，与橱柜等其他厨具一起安装，都是名牌，价钱是2400多元，此前一直都挺好用。记者昨日在赵女士家看到，整个抽油烟机的玻璃面板几乎全部碎裂，连按钮部分的玻璃也没能幸免，餐台、地板上全都是玻璃碎片。赵女士心有余悸地告诉记者，“好在当时厨房没人，不然的话就惨了。”赵女士至今还没有想通，当时谁也没有动这个抽油烟机，好端端地它自己为何“想不开”。

　　赵女士给厂家打电话，让公司的相关人员来到现场。“但公司的工作人员的态度实在太让人气愤。”赵女士说:“他轻描淡写说，这种情况有千分之二的可能性，言外之意是我们大惊小怪了。还没有任何表示歉意的意思。”于是，赵女士当晚就打110报了警。

　　昨日上午，厂家终于派来一名工作人员。“在看了满地的玻璃碎渣之后，这名员工竟然没有任何反应。抽油烟机的玻璃挡板爆炸已经危及到消费者人身安全了，这样的产品让人后怕，反而问我们想怎么样。”赵女士感到很不满。

　　要求厂家道歉和赔偿

　　“这款抽油烟机是名牌产品，使用的人很多，我们希望厂家能查清事故的原因，找出安全隐患。”赵女士告诉记者，“我们要求厂家能给我们一个说法，并赔偿相关的经济损失，鉴于厂家态度，我有权要求他们正式道歉和合理赔偿。”按照赵女士提供的电话，记者昨日致电该厂家相关部门，但电话一直没有人接听。