第12次,导盲犬珍妮终于领着自己的主人陈燕进了北京天通苑地铁站。安检、换票、进站、候车……这些北京市民习以为常的举动,盲人陈燕以前却从未做过。在今年5月1日之前,她和自己的导
盲犬珍妮总共有11次被拒绝进入地铁站的经历。这一切在今天终于划上了休止符。为记录这一时刻的来临,大批记者也围绕在陈燕和导盲犬身边,跟拍记录这一时刻。
5月1日上午9点15分,穿戴导盲鞍的珍妮带着主人陈燕去往天通苑站。在工作人员帮助下,安检、换票、进站、候车,珍妮带着陈燕从带有无障碍标识的门坐上地铁前往北京站。车厢里,陈燕站着,珍妮卧在主人脚边几乎不动。5月1日也是《北京市轨道交通运营安全条例》正式实施的日子。按照《条例》规定,视力残障者可携带导盲犬进站乘车。记者从地铁方获悉,《关于视力残障者携带导盲犬进站乘车的通知(试行)》已下发。通知表示,建议视力残障者尽量避免在客流高峰时段乘车。
《北京市轨道交通运营安全条例》还规定了什么?
通知规定,导盲犬进入地铁站之前,工作人员要检查导盲犬证件有效,证、犬匹配且由持有人带领,确认导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具(如导盲犬牵引绳等)。
当视力残障者携带导盲犬进站乘车时,车站工作人员应当主动服务,检查乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》是否符合福利票发放规定。换发福利票时,问明目的站,讲明换乘事宜后,帮助视力残障者刷卡,开启安全疏散门进站,护送乘客乘车。
当导盲犬和视力残障者乘车后,工作人员还要继续服务,将乘客上车站、乘车方向、乘车时间、所乘车厢等信息,通知换乘站或乘客下车站。而接到通知后的换乘站或乘客下车站工作人员,需要按预估的列车到达时间做好接力服务工作。
另外,视力残障者携带导盲犬出站时,车站工作人员应帮助视力残障者插卡并开启安全疏散门出站。为保障更好地服务乘客以及携带的导盲犬,北京地铁公司将先行对所辖车站全体员工做培训。同时,地铁服务热线、官方网站及各车站公告栏中还要张贴“温馨提示”。
4月25日,北京地铁公司官方微博发布有关导盲犬相关通知后,不少网友留言“如此萌狗,不摸简直就是折磨!”对此,北京地铁公司回应,试行通知已发出温馨提示,视力残障者需要其他乘客帮助时,应给予帮助。遇视力残障者携带导盲犬进站乘车时,请广大乘客自觉做到“不围观、不喂食、不抚摸、不呼唤”导盲犬,以免影响其正常工作状态。北京地铁公司发出的试行通知还提示,为保护视力残障者自身及其他乘客的安全,建议视力残障者尽量避免在客流高峰时段 7:00-10:00、16:30-19:30携带导盲犬进站乘车。
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