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乘客从美国回国行李箱被人撬开 万元物品不翼而飞 |
www.sinonet.org 2013-06-18 人民网 [复制链接] 字体:大 中 小 |
四天前的6月14日,南京市民何小姐乘坐国航联程航班CA984和CA1817航班,从美国洛杉矶经北京飞往南京。然而当她到南京机场取行李时,却发现原本锁好的行李箱,竟已被人打开,里面新买的多个名牌包包不翼而飞,损失近万元。为此,何小姐多方寻找国航要求调查事情真相,但至今没有结果。昨天,扬子晚报记者联系上国航方面,一名工作人员称,这其中涉及到多个环节,具体在哪个环节出的问题仍在调查之中,尚无确切的结论。
惊讶!
行李箱莫名被人撬开,万元物品不翼而飞
据何小姐介绍称,她6月13日提前2小时在洛杉矶T2航站楼的国航柜台办理了托运手续,联程直达终点站南京。由于美国安检规定,托运行李不能上锁,美国海关有权打开检查。为此,何小姐在国内提前购买了TSA海关锁,并看着行李过了安检通道顺利进入传送带才离开。何小姐解释,TSA海关锁一般是出国用的箱子才需要,因为海关会把行李箱打开检查,如果没有TSA海关锁,海关将无法用其专用的万能钥匙打开行李箱,这种情况下海关检查员就有可能强制撬开箱子上的锁。
何小姐到达南京禄口机场,并至行李提取处提取行李时,却发现自己少了一个大箱子。这时有工作人员告诉她,在超大行李的架子上有一个破损的箱子,前去一看正是她的箱子。让她傻眼的是,箱子上的锁及拉链均不翼而飞,整个箱子被一层塑料膜罩着。何小姐进一步检查发现,她放在箱子里的两个大Coach包不见了,而里面还放了5个 Coach小包和一个Michael Kors的钱包,另外有一包塑料袋也不见了,里面装了三件新的中老年衣服和一包海参,整个箱子明显空了1/3的容量。
“我提前在国内购买了TSA海关锁,并且是看着行李过了美国的安检通道,顺利进入传送带才离开的。为什么另外三个箱子的锁完好无损,唯独这个装了几个包包的行李箱,锁被人撬开,东西不见了呢?”何小姐称,大箱子里面的东西都是给朋友代购的,现在弄丢了,整个损失约在1500美金,真是不好交待。
郁闷!
该找谁维权?问了多处难分责任
何小姐称,她购买了国航往返南京和洛杉矶的机票价格为9218元,享有2件23公斤的免费行李托运权利。行李在航空公司保管和运输过程中出现问题,按理说,这个责任应该由航空公司来承担,然而,出事至今,何小姐并没有获得满意的答复。
何小姐说,在发现行李被开箱已经无法合上时,航空公司没有与她联系或做特殊处理,只是自行在上面加了一个可有可无的塑料膜,形同虚设,直接加大了行李二次被盗的可能性,这极有可能是当时办理托运的国航工作人员不负责任造成的。
何小姐称,她先后通过多个电话向国航方面进行了反映,只得到了“需等待”的答复,要10至15个工作日才能有反馈。随后,她又通过新浪微博向中国国际航空公司进行了投诉,回复仍然只是让她去找行李查询柜台,并未受理。
因丢失的行李价值较高,在当时进行登记后,机场管理员又带领何小姐到公安机关进行了报案,并对行李进行了检查,警方也作了笔录,对Coach包的购买票据等进行复印,核实遗失物品的价值为1021美元(未含9%消费税)。“如果含我花费的机票费用及其它费用,价值应在近万元左右。”何小姐说。
扬子晚报记者为此与中国国际航空公司南京营业部取得联系,一名工作人员告诉记者,何小姐虽然乘坐的是国航航班,但其行李在中转时,有可能是机场工作人员转运过程中出现问题,这里面中间环节比较多,还需要作进一步的调查。而国航在南京禄口机场的李先生告诉记者,他知道有关何小姐行李遗失的情况,但他们也是配合何小姐作调查,目前尚无确切的结论。加拿大华人网 http://www.sinonet.org/
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