2012年10月20日,学员们第四次前往岑村进行维权
学车过程中,屈辱感是最主要的感受
很像狱警与犯人的那种关系
新交规实施后驾校的垄断地位依然如故
2013年2月1日,公安部网站宣告,全国驾考合格率已与大多数国家40%至50%的驾考合格率基本相当。这项已经“与国际接轨”的数据,产生于新的《机动车驾驶证申领和使用规定》实施后。
来自学车者的体验是,一个普通国人的驾考之路上笼罩着的灰色雾霾并未因此散去,驾考市场在接受新的规则之后,继续为人诟病。
在此之前,长久以来许多学车者的体验是:中国式驾考,并不是一项纯粹以学习驾驶技能为终点的考试。许多拿到驾照的人所学到的,是如何面对权力与制度,普通市民不得不运用的一套灰色生存哲学来通过考试。在这套灰色哲学里,驾考作为一项技能考核,理应具备的程序正义不断被突破,取而代之的,是驾校产业链上每个环节的利益寻租。
第四次失败
和逐渐平静的人群一样,张伟超情绪木然,他把手里的白纸团成一团,扔进了路边草丛。
就在十分钟前,那张白纸被他高举,上面印着四个粗体黑字:要求退款。
当时,他的身旁还站着其他100多人,表情相似,手上同样举着白纸,上书“骗子”、“无良”等控诉字眼。
2012年10月20日,驾考学员们发动的第四次维权又以失败告终。
因为报名时驾校承诺“只需7到9个月即可取得驾照”,但在实际学车过程中,大多数人在长达一年的时间里无法参加考试。
这群学员感觉上当了,进而把学车演变成了一场场“战役”,他们曾在4月、5月和6月三次吹响过“集结号”。学员们的对手――位于天河岑村的程通驾校已经变得麻木了,再一次顺利化解了危机。
在此之前的半年内,类似的“战役”他们取得了三连胜,已经颇具战斗经验。
相反的是,程通驾校的网络阵地已被攻陷。百度贴吧上,累积了十几页的诅咒般的投诉删之不净,5个以控诉程通驾校为主题的QQ群活跃于网络。
其中一个QQ群因为人数太多,不得不两次升级。在百度发帖的网友和加入QQ群的人,以报名程通驾校的学员为主。
网络是学员们商讨维权计划的主要阵地,最活跃的几个人担任组织者,分工细致:有人负责印制横幅、印刷标语,有人负责分组联络,有人起草说明书配合媒体。经过几次磨合,学员们习惯于简称这种维权“战役”为“活动”。
这是张伟超第一次参加“活动”。提起自己的学车经历,“QQ印象”被贴了两次“温文儒雅”标签的他连喷脏话。自2010年9月交了3400块钱的报名费之后,至2013年新交规施行,他只通过了理论考试。
另一名参与维权的学员李倩说:“驾校长时间不安排练车,就在考试前一周,让你突击练习一两次,而且一两年都等不到一项考试,驾校给的理由就是人太多,排不过来。”
四次维权收效并不大。面对学员的施压,程通驾校的负责人曾表示“会按照行政部门的规定和学员的个人情况来解决问题”,但对于具体细节却不做表态。除了少部分学员成功退还了学费,大部分人仍然被驾校“套牢”。
张伟超的驾考命运和报名费一起,从报名的那天开始一并交给了驾校。
多交3000元
“给你安排好一点,让你快一点考试”
驾考市场从报名环节开始就颇有猫腻。
2010年9月,张伟超的报名费是3400元,2013年1月,这个价格是5680元。
驾校抓住每一次交管政策的变动,不断拔高学车费用,他们给出的理由相当暧昧:“培训成本越来越高”、“场地改造需要花钱”、“练车时间长油耗变大”。
在潮水般的质疑和问责中,这些理由得不到让人信服的具体解释。
除了报名费用几年来不断的飞涨,牢牢掌控了学车进程的驾校抓住学员想早点拿证的心理,通过设置“快班”、“商务班”等等差异化的服务,变卖垄断在手的学车速度。
“快班”,顾名思义,拿证速度较快的班。
2013年1月,根据广州多个驾校提供的价目表,快班价格比普通班价格普遍高出五分之一或更多,价格基本在6500元上下,有驾校的报价最高达到了8000元以上。
快班的唯一卖点就是拿证速度的保证,大多数驾校快班的拿证承诺速度都比普通班快了一倍。番禺一家快班报价7000元的驾校表示,只要4个月就可以拿到驾照,而如果报考这家驾校的普通班,速度则为8到24个月不等。
张伟超的教练曾提示他,如果想早点拿证,只需补足一定的报名费。张伟超2010年的报名费是3400元,如果想4个月拿证,按照所在驾校的价目表,他需要补足的差价是3000元左右。“肯定会给你们安排得好一点的,让你快一点考试。”教练怂恿说。
128元的“午餐鱼”
在学车过程中,学员还需要服从已经渐渐变成“明规则”的“潜规则”。
低价招进学员,在学车过程中巧立名目收取各种费用的现象公开化。
2011年下半年,在白云区某驾校报名的吴田,学费是3800元,报名时,驾校方面的承诺是报名费包含了全部学习费用。但在实际的学车过程中,由于人太多,一天也排不上几次,吴田被迫接受了教练另外一套“VIP方案”:单独练车,每小时100元。为了学习效果,吴田接受了这套方案,为此,她付出的代价是,仅“科目二”这一项,就花掉了600元。
除了这些暧昧的收费,有些教练还不会放过其他可能有收益的隐性环节。
2011年,在程通驾校报名,最后拿到了驾照的苗国栋曾经在练车过程中数次被迫宴请教练,每次花费100元。吃饭的地点由教练指定,几名学员共同埋单。
“一条鱼的价格居然是128元。”苗国栋对此记忆犹新,“那条鱼普普通通,放在其他相同条件的饭馆,五十块钱就足够了。”
广汕公路一带的“驾校一条街”,是教练指定吃饭常去之处。
关于教练收取饭店经营者回扣的传言,渐渐成为公开的秘密。
交×驾校一名不愿透露姓名的教练向记者坦承,在从业三年的时间里,他的大部分工作餐都是在这里的一家固定餐馆吃的。但对于是否收取了饭店的回扣,他则闪烁其词:“只是和饭店老板比较熟,帮他们一下。省里不是也有扶贫规定吗?”
在参加长途考试的过程中,学员被安排在指定的宾馆住宿,价格不菲。考试过程中,一个盒饭的价格是70元。“这个是必须买的,记在了考试的套餐费用中。”但是因为太难吃,许多学员还是必须单独请教练吃饭。
被学员们供养着的部分教练以服务态度恶劣而闻名,几乎每个人学车前都接受了过来人“小心教练骂人”的叮嘱,而在事后,这种叮嘱往往被证明并不夸张。
除此之外,有关教练性骚扰女学员的种种报道也屡见不鲜,更夸张的是,去年媒体曾爆出教练嫖娼、学员被迫埋单的丑闻。
“屈辱感是最主要的感受,很像狱警与犯人的那种关系。”不久前,拿到驾照的山东人老刘总结自己的学车感受,“那是一种刻骨铭心的体会,考验一个人的智慧,耐心,社交及抗打击能力,简直是对智商、情商、逆商的全方位考核。”
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