管理员宋某刚进屋就被抓获。
光凭色情也完不成任务
“有时候说上几句话可能客户就满足了,根本不能长时间聊天,因此如果光凭色情话题,仍然完成不了2600分钟的任务。”婷婷说 ,为了让接线员能长时间与人聊天,她们在入职后都要首先进行“培训”。“公司会发给我们很多书,让我们了解更多的东西,以便在聊天的时候能够找出更多的话题。而时间一长,接触的事情多了,见识也多了,我觉得我现在就是一个情感专家。”
接线员倩倩也说 ,他们进公司后,老员工会主动向她们传授经验,以便尽快投入到工作中。“能抓住客户的心思,工作就简单了,我现在每个月都能拿到1700块钱左右,反正是兼职,这个钱对我来说还算不错。”
严禁泄露公司地点
采访时记者看到,就在这间屋子的墙上贴着一份规定,其中在第五条和第六条还特意用黑线标出。到第五条的内容是“不允许将个人的不良情绪带入工作,在工作中要多用礼貌用语。注意语气语调,禁止骂人以及扣电话…… ”第六条的内容则是“维护公司声誉 ,不得将公司的电话、地点,及内部设施告诉客户,上班时间不允许与客户见面。不得将同事的自然情况告诉客户(如姓名、年龄 、联系方式及其他),违者开除。”
“因为存在着情色的内容,一旦放松警惕,很容易暴露这个地下声讯台的地址。”采访时,一位知情者告诉记者,有些比较擅长聊天的接线员很可能与一些客户保持着很好的关系,如果客户提出见面的话,公司可能也无法控制,因此作为公司来说一定要先进行一系列的规定,但主要目的还是为了隐藏住公司的地址。
■客户
“痴情大款”多次要求见面
“我们的客户非常多,各行各业,包括商人、农民工。以前,有一位自称是大款的人就经常给我打电话,而且我们也聊得非常投机。”婷婷说,她跟这位大款聊了大约半年多时间,而且一聊就是一个小时两个小时的,“一个小时的话,就是200多块钱,一个月下来也是一笔不小的数目,但他说自己很有钱,根本就不在乎这些钱。”婷婷说,经过一段时间的聊天,这位客人对她也很有感觉,而且还多次提出要跟她见面,“其实,我也挺喜欢他的,而且我也答应跟他见面。”但后来因为不在一个地方,一直没有见过面,但她跟这位客户一直保持着联系。
此外,声讯台还吸引了一些学生打电话来聊天,“按照规定,我们是不允许与这些学生聊天的,一旦听出对方年纪不大的话,我们也会找理由挂断,但毕竟因为见不了面,光凭声音也无法判定对方是不是学生。”婷婷告诉记者。
偷用公司电话聊天被开除
“毕竟话费太高了,一般的公司员工可能承担不了这个费用,因此,有很多人都会偷偷用公司的电话来打这个声讯台。”采访时,一位知情者告诉记者,“我有个朋友,他们公司有一位员工就多次使用公司电话打声讯台,最终引起了公司的注意,这位员工最后被解聘。”
记者在这个电话声讯台窝点里的一台电脑上也发现了一个特殊的文件夹――需要屏蔽的电话号码。记者打开后看到,这个文件夹里面有上百个668开头的电话号码。“有一位顾客就使用单位的电话打我们的声讯台,后来这位顾客被公司查出来,反正下场也不是很好,后来公司的人员打电话过来,对我们声讯台进行了警告,让我们把他们的电话全部屏蔽,以免其他的员工再次拨打。”接线员倩倩说,担心这家公司的工作人员报警,他们于是屏蔽了这个电话,毕竟安全才是第一位的。 (文/图 本报记者)加拿大华人网 http://www.sinoca.com/