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市民被偷两次报警不见警 110接话员竟反与之争吵

www.sinoca.com 2010-09-27  成都商报  [复制链接]  字体:

  被盗者两次报警,不仅没见到警察前来现场,还为此在电话中和110接线员发生了争吵。昨日上午11时45分,被盗者第三次报警后,才有民警赶到龙泉驿航天城丙区案发现场。当日下午,龙泉驿公安分局110接警中心工作人员说,当日值班接警的,都是文职人员。

  中秋夜?盗贼不休息哦

  昨日凌晨四时,航天城丙区109栋2楼,躺在床上的赵女士突然睁开眼,一个陌生男人站在卧室里,正在收拾电脑线。“你收我电脑线做啥子?!”赵本能大喊一声。对方赶紧冲到厨房,从窗户翻到一楼雨棚跳下去。赵冲到窗前,看到院子里还站着另外三名男子,他们从地上 捡起土块,朝赵女士猛砸。

  前晚中秋,航天城丙区105栋3楼的江女士玩得比较晚,两口子睡得特别香。昨日清晨6时20左右,她醒来后上厕所,床前地上掉了一件衣服,她捡起来放到椅子上。经过大门时,却看到大门洞开!“我们被偷了!”她喊醒丈夫。丈夫起床,却发现裤子不见了!两人查看损失,发现丢了手表、手镯、现金被盗,损失约3000元。

  这时,她们才发现, 江女士发现客厅的电视柜东西凌乱,还有一些东西散落在地上,客厅和卧室里都有一些泥脚印。

  老公下楼时,在2楼发现了自己的鞋子,和已经咬了一口的苹果,到了一楼,又看到了丢失的裤子,裤子上,放着母亲的小灵通。“小灵通没电,开不起机,他们还嫌弃!”江女士笑着说。

  报了110 两小时未见警察

  江女士没打算报警,因为她此前被盗两次,尚未破案。但邻居们却坚持建议她报警,她回到房间后,拿起自己尾数为9810的手机,拨通了110。

  江女士手机记录显示,其拨打110的时间是清晨6时51分。“接警员的声音显得很慵懒,像刚睡醒。”江女士回忆“她问了啥事,我说我家被盗了,然后她又问‘你是哪里’,于是我就说我地址。”江女士告诉成都商报记者,等她说完地址后,却不见对方回音,她以为报警已经完成,于是也挂了电话,开始等待警察过来。

  东等西等不见人来,加上自己本身要上班,江女士于是找来拖把,把地上的盗贼脚印洗干净,并把东西摆整齐。

  9点17分,吃过早饭后,江女士再次拨通了110。接电话的还是一女性。“我早上报案你们咋没反应?”应对方要求,她提供了报案的大概时间。江女士说,对方帮她翻了记录后告诉她:“没有找到报案记录。”江女士称,当时有些激动,在电话里不停质问,对方于是说“那你发泄嘛”,江听了后,就主动挂了电话。

  昨日上午11时45分,江再次拨通110,20分钟后,民警来到了现场。

  龙泉公安局:对方不出声 以为是骚扰电话

  龙泉驿警方经过了解,当时接警人接起电话后,听不到对方的声音,以为是骚扰电话,于是直接挂了。

  上午9时过的报警记录也得到确证。张主任解释说,当时对方打电话来,一直询问早上6点过报警咋没有来,给她解释说是以为是骚扰电话,对方也没说报案的事情。

  张主任表示,这些调查都只是针对内部的一个调查,还没有询问报警人本人情况。“我们找到她,给她解释一下。”张主任说。

  昨天傍晚6点20分左右,江女士接到了一个电话,对方自称是110接警指挥中心的领导。这位领导向江女士解释了她第一次报警没有得到回应的原因:6点过那次报警,因为接警员听不到声音,所以以为是骚扰电话,就挂了电话;江女士又问,既然第一次听不清,那为什么第二次打电话的时候,接警员不问到底发生什么事,就一直与她争执第一次是否报警的问题?“这个领导随即说为这一次向我道歉。”江女士说,“她说将会加强内部人员的考察与管理,我也就原谅了她们。”

  110接警中心 全是文职人员接警?

  这天下午,分局110接警中心。偌大的办公场所里,四名穿着便装的女孩坐在电脑前,不时有电话响起,她们拿起电话接警。其中两名女孩说,她们均不是警察,只是文职人员,而且刚从派出所调上来,所以对于很多情况都还不懂。在另一边,还坐着一名便装男子,女孩称,男子也不是警察,只是技术人员,领导去了哪里,她也不知道。

  按照规定,必须民警接警,文职人员没资格,只能做些辅助工作。而昨日下午,成都市公安局督察处民警告诉记者,文职人员可以接警,但必须有民警在现场,以对一些事情作出处理决断。

  次日,该局党委昨日下午在对此事进行彻底调查后,召开3小时专题党委会。会议决定,对两名当事接警文员除名,同时将一当事民警调离工作岗位。龙泉驿副区长、龙泉驿公安分局党委书记陈智指示:要开展转项行动,让全体干警以此为戒,杜绝此类问题再次发生。

  昨晚,该分局纪检组长亲自向报警人江女士致歉并通报了处理结果。江女士表示,作为打工妹能监督警方并有结果,实在是社会法制文明的进步,“看来社会不是传说中的那样黑暗”。

  调查结果:三人违规

  昨日上午,龙泉驿公安分局纪委书记,纪检组长李代富走进办公室看到了对龙泉驿公安分局110接警问题的报道。李代富详细看了报道后,抓起电话,向龙泉驿副区长、龙泉驿公安分局党委书记陈智作了汇报。

  陈智当即指示,由纪检组牵头,政工、分局办公室、信息通信部门配合,对此事进行彻底调查,并作出处理。调查组详细调查了每个步骤,并听取了电话录音。调查结果显示,前日清晨6点50,伍姓接警文员当时精神状态不好,因为操作不当,导致江女士的报警转入了骚扰电话。8点30分,两班接警人员换班。9点17分,江女士再次报警,因为记录被转入骚扰电话,接警文员没有查到记录,于是与对方发生了争执,而没能作接警记录。而在值班的民警,失职没有对文员接警的情况进行纠正。

  对于前日下午110指挥中心没有值班民警的说法,调查组结论是,当时有两民警值班,其中一人因公暂离;另一人其实在查看大屏幕,但当时接受采访的接警文员向记者隐瞒了这个情况。

  处理结果:两人除名一人调岗

  调查结果出来后,昨日下午3点,该局紧急召开党委会,研究对此事的处理。除了分局党委会,列席会议的还有各个派出所、分局刑警大队、治安大队、法制科等等相关部门和单位。

  会议一直开到下午6时。会议决定,对两名当事文职人员作出除名处理,对于当班民警,一名被调离岗位,将此事列入年度考核中,另一名在党委会上作出检讨。同时,追究分管110指挥中心的办公室主任领导责任,责成其在党委会上作出检讨。

  李代富表示,对于此次接警处警,不仅指挥中心有问题,而且相关派出所也有问题。处理结果,将通报全区。而陈智则指出,要搞好防范,重拳出击,加大打击力度,开展专项行动,更加重视民生,要在全体干警中,以此为戒,举一反三,加强教育,杜绝此类问题再次发生。

  昨晚,该分局110指挥中心接着开会,对内部问题进行整肃。

  报警人反应:没想到我履行了一次监督权

  昨晚,江小清接到龙泉驿公安分局的电话,约定登门找她。此时,她还不知道,已经有两名接警文员被除名以及一名干警被调离岗位,同时一名干警和一位分管领导在会上作了检讨。

  昨晚,两名民警登门找到江女士,并用专车将她接到公安分局。在这里,她见到了公安分局纪检组长李代富。李代富代表公安分局向她致歉后,向她通报了处理结果。当她知道处理结果后,非常诧异。“咋处理这么重?”江女士想了想说,“其实我觉得挺内疚的,我的一点小事情,竟让别人丢了饭碗。”随后,她向李代富提出,可否不要处理这么重?李代富告诉她,这是有法律法规规定的,是不能作更改的。

  谈了一阵后,20时许,警方派车将将女士送回家。在电话里,江女士向表示了她的担心:“她们下课了,会不会对我打击报复?”对此,龙泉警方保证,决不会发生类打击报复的事情,请江女士放心。

  江女士说,作为一个打工妹,从没敢想到自己的投诉会得到如此重视。“没想到我也履行了一次监督权,还是对公安局的监督。”她说,以前常常听打工老乡们说社会的黑暗,但这次,她觉得自己只要占了道理,就能得到支持。“毕竟社会进步了,以后再遇到这种情况,我还要举报。”她说,今后,打工妹也要做一个有责任心的公民。

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