里三层外三层 可口可乐瓶内诡异长出蘑菇(组图)

“咦，这瓶可口可乐里怎么有朵蘑菇呀？”一阵惊讶声吸引不少路人促足围观，不一会现场围满了人，里三层外三层，煞是壮观……

这一幕出现在今天浙江省暨杭州市质检系统2009年

消费者投诉被接二连三放“鸽子”

今年60多岁的翁金还有一个嗜好，喜欢喝可口可乐。去年8月28日，翁老汉从和睦区可口可乐供应商那买了一箱可口可乐，无意间发现其中有一瓶不仅没有满瓶，而且饮料表层有异物，感觉就像一朵蘑菇。“这批饮料是去年6月份生产的，有效期是24个月，没想到才2个月就变质了。”翁老汉说。

“打电话给杭州中萃食品有限公司投诉，第一次说马上派人过来查看，等了一天没见着公司的人影，第二次打过去，还是没人过来。”翁老汉说，好不容易第三次对方终于有了回应，约好了时间地点，可结果还是被放了“鸽子”。

“以后打电话给杭州中萃公司不是没人接听就是转到留言录音功能。”翁老汉懊恼了，把有质量问题的可乐保存了半年之久，趁着3.15之际，带着问题可乐来到现场进行投诉。

“问题可口可乐”假货？真货？

现场，许多市民被长有“蘑菇”的可口可乐给吸引住了，大伙议论纷纷。

“你看包装得那么粗糙，肯定是假货。”“大企业的生产流水线肯定

随着大家猜测，疑团也越来越浓，这瓶可口可乐到底是真货还是假冒伪劣产品，现场所有人都在脑海里打了一个大大的“？”。

“问题可口可乐”非假货 漏气是罪魁祸首

“这的确是我们公司的产品。”杭州中萃食品有限公司公共事务及传讯主任陈卫明来到了现场，并且一眼就确定，问题可口可乐并非假货。

陈卫明解释说，要想仿冒可口可乐弧形瓶是非常困难的事，另外到目前为止，市面上还没有出现过假冒的可口可乐。

“饮料瓶里的异物是霉菌块，是由于漏气造成的，可能是在流通中瓶子受到撞击，瓶口松动所造成的。”陈卫明表示，瓶内饮料少了四分之一是由于气体挥发造成。

陈卫明还就公司在售后服务环节中出现了问题，向翁金还老汉道歉，并愿意赔偿一箱可口可乐。

企业应学会“危机管理”

“一瓶可乐才2元多一点，我只希望通过这件事以后，企业能在接到投诉后第一时间把问题解决了，而不要‘灯不点不亮，钟不敲不响’。”翁老汉说，可口可乐一直都在打广告，今天也做了个广告，可惜是负面的。

省质检局的工作人员也表示，企业应学会“危机管理”，面对每一个消费者的投诉都应该当作一个危机来及时处理，这样才树立起一个品牌的真正形象。