盘点Costco仓储购物超市吓跑顾客的7大罪状(组图)

　　Costco无疑是世界上人们最喜欢的购物场所之一，这家总部设在华盛顿州的会员制仓储俱乐部的年销售额扶摇直上，在过去几十年中，从160亿美元上升至1100亿美元。之所以如此受欢迎，其原因有很多，最根本的是价格低廉。

　　不过，财经网站“市场观察”(MarketWatch)还是为我们总结了7条Costco吓跑顾客的罪状。

　　之一：只接受单一信用卡

　　在任何一家稍有名望的零售商店购买商品，可以用多种信用卡结账，但在Costco，你唯一可选择的只能是美国运通。尽管前日报道称，Costco将于2016年3月31日终止与这家银行的合作，但它还可能用另外一家替代，就象它在加拿大采取的方式一样。但为什么只给消费者一个选择呢?Costco副总裁纳尔森(Bob Nelson)表示，这是与美国运通协议的一部分，“是一项排他性的合同”。

　　之二：结账排长龙

　　在在线评论网站上，Costco会员经常抱怨结帐等候时间长和无快速结账通道。尽管在消费者报告的排名中Costco位居第一，但缓慢的结账过程成为Costco“盔甲上的裂缝”之一。对此，尼尔森表示，Costco在这方面已取得了“很大进步”，近几年结账速度已加快了不少，其收银员现在平均每一小时接待近50位顾客(之前这一数字低于40)。但他承认，在消费者集中的分店，等待可能是个问题，他希望通过技术的改进来完善这一不足。

　　之三：商品匆匆下架

　　曾有一件最喜欢的商品突然从货架上或网上消失?令消费者不满的是，这些商品从品牌猪肉一直到品牌咖啡。尼尔森表示，这是零售业的现实，其原因可能是供应商的问题，或是产品不受欢迎引起的。

　　之四：不提供购物袋

　　Costco会给消费者提供可再循环的纸板箱，尼尔森表示这与成本有关，一旦Costco提供购物袋，其商品的价格就会上升。他还表示，使用纸箱并未出现问题。加拿大华人网 http://www.sinonet.org/