在悉尼超市遭遇家乐福式价签欺骗 看他们如何解决

　　国家发改委网站1月26日发布通知，指出家乐福在一些城市的部分超市存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等多种价格欺诈行为。昨天，湖南省物价局举行新闻通报会宣布，因家乐福在湖南长沙的三家超市在检查中存在价格欺诈、违反明码标价规定等问题，当地物价部门决定对这三家超市各处以50万元的行政处罚。已按处罚上限，向上海地区存在价格欺诈行为的三家家乐福超市门店各开出了50万元的罚单。昆明两家门店也被查出三方面问题，物价部门已对门店作出罚款50万元的处罚。

　　新闻媒体的报道还比较审慎，网民的各种意见则比较尖锐，历数家乐福N宗不是。

　　实事求是地说，我只去过北京黄庄中关村电子广场地下的家乐福超市，一年也不超过三次。一个突出的印象，人多，空气极其污浊。刚回国第一次去家乐福的时候，从停车场出来就感到一股浊浪扑面而来，进去不到五分钟就感到恶心、头晕，呼吸都有些不畅，马上就想回家，为此，老公还老大的不愿意，因为停车就排了很长时间。其他家乐福超市的购物环境怎么样不知道，就中关村数字广场这一家而言，应该说很差，但顾客之多，让人不可思议。有一次结账的时候发现，我前面结账的人中，不少是用购物卡的。这我就更不能理解了，不是说禁止乱发购物卡吗?这审计是怎么通过的?从购物卡就很容易解释为什么会出现价格欺诈，因为卡是送的，从感觉上来讲不会像花自己兜里的钱那么在意。我估计这次处罚的导火索，可能还是那些自掏腰包的人点燃的。

　　在悉尼的超市，我也遇到过收款与价签不符的时候。有一次到WOOWORTH买东西，正好看见我最喜欢吃的类似老家白菜苔的菜特价，1.99澳元三把，平时是每把1.99澳元，结完帐回家后无意中发现超市是按每把1.99澳元收的而不是三把1.99澳元。我刚到澳洲的时候买完东西还会看一下LIST，后来就不看了，因为从来没有发现出过差错，这一次也比较偶然，碰巧我扫了一眼。

　　拿着收据我就去WOOWORTH找值班经理了，之所以为了区区小钱去找值班经理有两个目的：一是想看看国外超市如何处置这类事情(我在国外工作那么多年就碰到过这一次)，二是想就与我工作完全无关的事情与老外过招。说句心里话，在国外我从来不会因为维权的事情与老外发生争执，不是怕老外，而是我发现老外没有主观故意的，他们比我们简单和纯朴，另外，他们比较温和，一般都不可能发展到呛的地步。

　　值班经理拿着小票就到里面去核实，出来后告诉我，是收银员把代码输错了，所以多收了钱。他先向我道歉。然后告诉我这三把菜钱全额退给我，我还可以任意挑三种菜，算是一种象征性的补偿。有些人说，像这样的事情可以告超市价格欺诈，但我在国外生活的时候从来没有看见这种事情发生过，因为，大多数时候都是疏忽造成的，并不是刻意为之。比如国外的超市天天有特价，它的收银系统每天都需要微调，有些来不及调的，就需要人工输入，出现差错在所难免。当然，这和国内家乐福所反映出来的主观故意是有本质区别的。

　　如果没有那么多的购物卡，这超市的人绝对没有那么多，花自己的钱，大家对价格也会格外留意，任何一个超市也就没有了欺诈的空间。说来说去，其根源还是公款消费，就像中国的餐饮业如此欣欣向荣一样。

　　有人说，这外国超市为什么进了中国就成了饿狼，这不能怪老外，还不都是咱自己给养成这样的。当然，老外也真能入乡随俗，中国的这些弯弯绕学得还挺快，但中国老师教的这招也就在中国好用，这外国学生是绝对不敢在本国引进消化吸收再创新的……