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《蝙蝠侠3》首映因故延时 经理下跪 5倍票价赔偿 |
www.sinonet.org 2012-08-28 北方网 [复制链接] 字体:大 中 小 |
核心提示:8月27日凌晨,《蝙蝠侠3:黑暗骑士崛起》在天津中影国际影城首映时,突遇机器故障,延时4个小时。最终,影城总经理下跪道歉,并作出五倍于票价的现金赔偿,承诺所有现场观众在年底前免费观看所有场次电影。
昨天凌晨,《蝙蝠侠3:黑暗骑士崛起》在天津中影国际影城首映时,突遇机器故障,延时4个小时。最终,影城总经理下跪道歉,并作出五倍于票价的现金赔偿,承诺所有现场观众在年底前免费观看所有场次电影。
微博爆料 《蝙蝠侠3》首映不顺利 老总下跪道歉
“8月27日凌晨《蝙蝠侠3》首映,天津津湾广场中影IMAX放了十分钟就卡了,试了几次依然失败,300多名观众等了几个小时……最终老总下跪道歉,五倍现金赔偿,至年底观影免费。”
昨天上午,网友“Tmac快乐至上”微博上的这段爆料被多次转发和评论,许多当时在场的网友也纷纷描述了当时的情况。记者采访了其中一位网友孙先生,孙先生表示,电影播放出现故障后,因为一直等不到影城方面的解释和赔偿方案,现场观众都非常不满:“我们周一凌晨来这里看首映,都是铁杆影迷。没想到竟然干等了4个小时,天亮了还要去上班,谁能不生气啊!”
记者发现,评论中,众多网友将关注的重点放在了影院对于这次事故赔偿方案的讨论上。“当影院出现突发状况时,影院的第一反应是什么?仅有‘诚意’是不够的。”“有错改正,这个确实值得表扬。不过为什么不能第一时间出现,给各位消费者一个交代呢?”网友纷纷评论道。
影城 作出了有史以来最大力度赔偿承诺
昨天下午,记者来到中影国际影城津湾店,影城市场经理表示,微博爆料属实,影城在《蝙蝠侠3:黑暗骑士崛起》首映时确实出现了延误播放的事故,为了尽量挽回在场377名观众的损失,影城作出了有史以来最大力度的赔偿承诺。
“首映时,当影片刚刚播放了7分钟,突然卡住不动。影城工作人员随即尝试了2次重新放映,但影片还是卡在了第7分钟。”该经理表示,因为IMAX设备的特殊性,影城方面无法自行修理,必须联系IMAX公司对机器进行远程调试与维修。加上当时的值班经理没有权限对现场观众作出相应的赔偿承诺,所以只能等待影城总经理赶到现场。
“我们了解影迷对于影片的期待和无法观看的失望,所以最终作出了5倍于票款的现金赔偿,并承诺所有现场观众在2012年12月31日前到中影国际影城观影,所有场次免费。”该经理说,因为影院的原因无法观看电影,全国约定俗成的赔偿标准是两倍于票款的现金数额,此次影城可以说作出了有史以来最大力度的赔偿承诺。
对于“老总下跪道歉”的说法,该经理认为,这个行为和影城作出的其他承诺一样,要表达的就是对观众的歉意。“因为我们对IMAX机器的维修时间没有把握,对于赔偿方案不能及时出台,让观众等待的时间过长,是我们影城方面的过失。在今后的应对上,影城会加强这方面的管理。”加拿大华人网 http://www.sinonet.org/
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