《非你莫属》为什么不尊重人

　　《非你莫属》这台职场节目，不久前因为主持人对参赛选手的态度过于具有攻击性引发过一次较大争议，最近又因为个别“老板团”成员在甄别参赛选手的学位证书时发生失误，而激起更大的批评声浪。其实，主持人也好，某些“老板团”成员也好，因为他们的个别言行而遭到这么大的攻击，是很冤枉的。主持人和“老板团”本质上都是《非你莫属》这个大布景上的演员，他们说什么做什么都不是最重要的。不管他们是错了还是对了，不管他们是从善如流赔礼道歉还是死不认错嘴硬到底，都不重要。重要的是这个大舞台一开始就搭错了方向，定错了位置。

　　《非你莫属》并不是一个孤立的案例，这些年来，电视上媒体上那些人才招聘节目，无一不具有同样的毛病，都代表着一种陈腐的职场观，那就是老板或雇主高人一等，员工或劳动者是在低三下四地“求”职。一个“求”字，无论理解成央求、恳求还是哀求，都把中国人职场上那种员工和老板之间的不平等关系披露得淋漓尽致。《非你莫属》不过是在这些招聘和职场类节目中，做得最夸张、最煽情的那一个，于是也就不幸成为最直白地暴露了这种陈腐职场观、招致了最多批评的一个。

　　在一个真正的商业社会中，一切交换都是依据自愿等价的原则，交换双方地位是平等的。雇佣关系也是交换关系，并不例外，老板和员工在这个交换中是平等的。有人可能说：上司和下级、老板和员工怎么可能平等?都平等了，谁说了算，该谁发号施令?还怎么能开展工作?这些人是混淆了工作岗位上的职能不平等和雇佣关系上的交换平等。举个极端的例子：假若一个高明的厨师出资开了家餐馆，请了一个职业经理人来当总经理，而他自己出于兴趣爱好在该餐馆里当掌勺大厨，那么，这个人在工作中就应当听命于聘来的总经理，虽然从雇佣关系上说他其实才是老板。

　　雇佣关系中的交换平等，其核心是：不但老板在挑选雇员，而且雇员也在挑选老板。因此，一个按照真正商业准则行事的企业，一个成熟的老板及其人事部门，其招聘流程不仅仅要考察员工，也会尽力借机向员工展露甚至是推销自己的企业。例如，很多企业在招聘面试中，都会特地设置一个环节，让应聘者向主考官提问，内容可以是关于该企业、该职位的信息，以及包括该职位的上级在内的所谓“汇报序列”的信息。这个环节绝非可有可无的矫情。没有这个环节，企业就会片面地招来一些“适合岗位”的员工，却完全没有考虑到是否设置了“适合员工”的岗位，结果容易导致工作效率低下，甚至员工会“无缘无故”地流失。所以它不仅反映着雇佣关系中的平等意识，也是一种更先进有效的管理技术。

　　拿这个标准去衡量，则《非你莫属》也好，类似的其他一些招聘类电视节目也好，可以说无一合格。这些节目的重点都放在不厌其烦甚至刨根问底地“考察”那些应聘者身上，却没有给那些应聘者一些起码的机会，让他们也反过来“考察”一下招聘企业以及老板团;只有让老板们给应聘者打分、亮灯，以及语重心长地指导，却没有给应聘者机会反过来给老板们打打分，让他们说说谁是他们心目中合格的老板，谁又不是。因此，这些电视节目中设置的所谓“雇佣关系”是完全不平等的。不过，吊诡的是，这种不平等的设置，单向的考察方式，恰恰让台上的老板们失去了约束，在应聘者面前为所欲为，反倒更彻底地暴露了其中某些老板的素质。

　　推而广之，中国人商业文化中最根深蒂固的也是最不符合现代潮流的一点，就是处处存在的交换不平等意识。其中最需要废除的一个，就是所谓“顾客是上帝”的错误观念。很多中国人去了发达国家，惊讶他们餐馆端盘子的为什么一个个脸上都洋溢着发自内心的笑容。其实原因很简单：这些服务人员和顾客之间并不存在中国常见的那种不平等关系。顾客购买服务，他们提供服务且仅限于提供顾客所购买的服务。除此之外，他们对顾客没有任何责任或义务。像中国餐馆里常见的那种冲着服务员大呼小叫、呵来斥去的顾客，到了发达国家的很多餐馆里，不客气地说，是会被餐馆拒绝服务、请出门外的。正因为服务人员对顾客不承担任何额外的义务，包括没有向顾客微笑的义务，他们呈现给顾客的笑容才恰恰是发自内心的。

　　同样的道理也适用于解剖中国很多的商业行业，可以解释为什么在这些行业中普遍存在交易双方互不信任的紧张和冲突情绪。原因其实就是这些行业中的交易双方没有遵循平等原则。其中最典型的一个就是中国的医患关系。不过这又有点跑题了，就此打住。（作者：吴向宏 商界从业人员）