5月9日,国家网信办联合调查组公布进驻百度调查结果,认为百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响,百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。
联合调查组要求百度公司从5月9日起对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动进行全面清理整顿,对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。
改变竞价排名机制,立即调整相关技术系统,在2016年5月31日前,提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位;对商业推广信息逐条加注醒目标识,并予以风险提示。
建立完善先行赔付等网民权益保障机制。
“深读”注意到,2015年,莆田系和百度曾暂停合作大约一周,当时莆田系医院生意惨淡,所以很快双方又恢复合作。百度搜索给医院带来的高转换率,让莆田系民营医院已经离不开百度。
而医疗行业也成为百度广告收入中贡献最大的几大板块之一,因此“莆田系”有“百度大金主”之称。
莆田系医院一负责人直言,在当时双方已经成为利益共同体,谁也离不开谁。
近日,几位莆田系医院工作人员向“深读”讲述了2015年莆田系和百度之间的分分合合。
莆田、百度之间曾有一次“不愉快”
“深读”(微信ID:shenduzhongguo)了解到,莆田(中国)健康产业总会成立于2014年6月28日,会员会员包括8500多家医院,成员医院员工共有一百多万人,该协会几乎涵盖了所有莆田系医疗机构。
2015年4月4日,莆田(中国)健康产业总会经全体参会代表无记名投票方式形成决议:全体会员单位于2015年4月5日零时起暂停与百度在竞价推广方面的合作。
有媒体报道称,此次事件发生的原因是,莆田系的医院们与百度的上一个年度合作将在3月底到期。在商讨新的框架协议时,百度提出推广费用提价50%以上,只有如此才能得到一定比例的返点。
许多莆田系医院觉得承受不起如此高价。
在贵州某地市一家莆田系医院工作的林辰(化名)接受“深读”(微信ID:shenduzhongguo)采访时表示,在接到总会的通知之后,所在医院就暂停了和百度的合作。
林辰直言,和百度合作是“医院在需求百度,不是百度需求医院。”医院刚创建时,几个负责人就到省城找到百度公司,签订了一份合作协议,之后给百度账号转入广告费,百度方面通过点击情况扣取费用。
“一般是企业先预存一笔钱在百度账户,消费者只要点击企业设置的关键词,并进入医院网站链接,预存账户就会自动扣款,一旦扣完,关键词搜索就会停止,企业需要再去缴费。”林辰介绍。
林辰说,“根据搜索点击了网页,哪些是有效的,哪些是无效的,产生了多少对话,对话后来了多少病人,百度都有具体的数据。”如果这段时间不想参与付费搜索,用户可以手动关掉。
接到总会的通知后就关闭和百度搜索功能,林辰说,“肯定得支持下,否则会被行业其他人当做是异类分子,下次再有困难找别人那就难了。”
同时,他认为这种方式给百度施压并不会产生什么作用。
关闭百度搜索 医院营业额直线下降
林辰的猜想后被证实。在莆田(中国)健康产业总会发出决议的第二天,百度公司再通过微博高调回应,“百度打击虚假医疗的决心不会变,高门槛,严审核是百度推广长期持续的机制,不会因为‘问题医院’的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。”
那么关闭百度搜索之后,医院运营的情况如何?“惨淡。”林辰用了这么个词。
林辰说,莆田系医院非常注重宣传推广,从街头的牛皮癣小广告,到在报纸、电视上打广告,再大举转向百度竞价排名,“过去这么多年,莆田系医院逐渐把百度作为一个主要的投放平台,已经形成了很强的依赖性。”
抵制了大概一周左右,就有一些小医院受不了了。“特别是专门做男科、妇科的医院,超过80%的流量都来自于百度搜索引流,关闭搜索几乎做不下去了。”林辰说。
沈阳一莆田系医院工作人员吴鹏也向“深读”(微信ID:shenduzhongguo)证实,当时关闭百度搜索后一段时间,医院的营业额直线下降。“以前都是患者排队等医生,关闭搜索后,变成医生在办公室等患者。”
吴鹏说,360、搜狗等其他搜索引擎的效果,都远远不如百度。这次停止百度搜索,除了眼科、产科等一些主要靠口碑的医院外,其他医院都受到了比较大的影响。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/