今天(11月11日)早上,@高铁见闻 在微博分享了一个展示中国高铁办事流程的故事,获得很多网友点赞。故事是一位网友@达萨 的自述,几天前他坐高铁去天津出差(高铁是到北京的,要转车),车停济南站时,他下车活动没能及时上去,行李全被火车带走。乘务员和车站的服务人员多次联系,不仅帮他保管行李,为了避免换成麻烦,还直接把行李送到天津站。当他下火车时,工作人员已经拿着行李等在车厢门口了。
这次贴心的服务让@达萨 赞不绝口,他采纳了朋友的建议,将这段经历写下来发到网上。观察者网小编联系到@达萨 本人,他表示这确实是自己的亲身经历,并发过来一篇包含准确乘车信息的文章(网上流传的文章隐去了车次日期和人物)。最后,@达萨 还笑言,“刚刚让公司助理将锦旗做好,准备恶狠狠地表扬一下相关的工作人员”。
@高铁见闻 分享并为这个故事点赞
以下是@达萨 发给观察者网的文章:
2015年10月30日,我乘坐G42出差去天津。经历了一次与高铁服务深度接触的过程。
列车中途到济南时,我下车活动了一下身体。可能是太投入了,压根没听到开车的提示铃声。
结果是,当我看到身边的高铁缓缓加速离开我时,我足足愣了5秒钟才意识到,那是我的车。我的行李,电脑,手机,钱包都跟着走了。
济南西站,资料图
站在那发了一会呆,终于清醒了。我被遗弃在站台了。我多少有点郁闷的来到车站的旅客服务台,向客服人员说明了我的情况。在我说明的过程中,我总觉得那个客服姑娘好像在用审视的目光看我。估计一定是在想:这个旅客看上去挺正常的啊,怎么会这么二呢。 加拿大华人网 http://www.sinoca.com/