回扣
欺压游客却难救商家
比如说回扣,当地人已经很难界定,回扣是什么时候进入丽江的了。他们认为回扣不单出现在丽江,这应该和国内整个旅游环境有关系。
回扣有很多种,包括导游带客进店消费拿回扣,客栈的人带客消费拿回扣,酒托拿回扣等。阿文说,客栈带人消费,很大一部分是管家在做。阿文说的管家,是客栈老板请来打理客栈的职业经理人。
在古城的酒吧里,经常会有客栈的管家过来,给酒吧的负责人递名片,希望和酒吧合作,带客返利。
阿文说,也正是有这样的风气,所以游客对于客栈的人也变得不信任。“好几次我都劝游客,别被人带去骑马,但是最后他们不听,以为是我们要这个回扣。最后他们被扣在马场,还是我们去救人的。”
丽江古城管理局一位不愿透露姓名的执法人员告诉记者,在利益链条的两端,一端的游客面临成本压力的转嫁,另一端的商家经营压力却未见缓解。“像四方街,人流量多、铺子旺,但这里商铺转手率高、更换经营项目的速度快。我天天在这里执法,这些都是看得到的。”
酒托
是对“艳遇”的误读
在丽江坊间,牟鑫有“丽江酒吧教父”的称号。1996年,丽江大地震发生后,作为军人的牟鑫来丽江救灾。当年年底,牟鑫从部队退役后就来到丽江,开了第一家酒吧樱花屋。如今古城的新华街上,相当一部分酒吧都是他旗下的。牟鑫确立“教父”地位,不仅因为他开了丽江第一家酒吧,还有一个原因是他打出了 “艳遇丽江”的概念。
对于酒托与所谓“艳遇”的说法,牟鑫认为存在一种误读。他说,当年之所以提出“艳遇丽江”,本意是遇到美丽的景色、美好的文化和人,“那时候来酒吧的大部分都是外地人,晚上喝酒聊天,讨论第二天去哪里玩。这时候就有很多人会相约第二天结伴,也就是约驴友。那时候,酒吧其实是一个平台”,“这是一种心灵和灵魂的碰撞。”
“丽江没错,艳遇也没错。时代变了,人心变了。浮躁,唯利是图,金钱至上,没有人情,不相信爱情,丽江的艳遇红利已经用完用尽用坏了。”牟鑫曾在朋友圈上这样评述说。
在他看来,酒托出现是必然的,“如今所有矛头都指向艳遇文化。现在是要提出如何监管维护的问题,而不是互相指责。媒体曝光是好事,问题放到表面上来了就能引起重视,才能更好地解决。希望这以后有另外一种艳遇!”
变化
生活成本高赶走文化人
“丽江变了。”牟鑫说,现在的房东不停地涨房价。景区里房租高、管理成本高,旅游业走向了一个新常态。
在他看来,景区竞争的压力来自几个方面:一是同质化严重,复古风的兴起导致全国大大小小的古城都是一个样,大家都要看厌了;二是内需和创新严重不足,古城里到处都是鲜花饼店,味道都是一样的,到处都是手鼓店,款式都是一样的,到处都是丝巾店,产地都是一样的,游客为什么要来丽江买;三是成本高,导致很多东西价格虚高。
“归根到底就是钱的问题。”来自杭州的《丽江慢生活》主编大山说,这两年不仅仅是出租车的问题,酒托、欺客宰客等问题都很严重,而原因在于古城内房子租金飞涨、转让费节节攀升、商户恶性竞争。
“丽江原本是一个纯净、自然的地方,但如果让游客处处感觉到危机和陷阱,它的幸福感和美誉度会下降。”牟鑫说,以前那些流浪歌手、流浪艺人们打造出了丽江懒散的休闲文化,他们是义务的宣传员。飙升的生活成本赶走了他们。现在来的人都是谈钱,丽江变成一个充满铜臭味的地方,何谈文化。如果不善待这些文化人,不给他们一个生活机会,丽江就不再是以前的丽江。
“如果丽江和城市越来越近,丽江的死亡就会越来越快。因为能在大城市里看到的东西,大家为什么要舟车劳顿来丽江看?”牟鑫说。
整治
“治本还是要靠规划”
“在我们总自以为是的时候,一场看似偶然其实必然有的‘地震’终于到来!”10月9日,在被国家旅游局严重警告当天,玉龙雪山下起一场鹅毛大雪,丽江古城温度骤降,丽江市市长张泽军说,仿佛这座纳西人心中的圣山,也在告诫丽江的每一名旅游管理者、从业者和普通市民:是时候冷静冷静了!
随后,当地交通、运政、公安等多部门联合出动,开展为期两个月的“零容忍”联合整治。按照整治办法,对出租车出现不打表、拒载、议价、欺客等违规经营行为累计两次的,将吊销出租车经营者经营许可和从业人员从业资格证。“又是开会又是学习,政府一直强调要打表,而且抓得严。”一位出租车司机说。
针对酒托等问题,丽江古城景区成立了“揽客、拉客、酒托”专项整治领导小组。在该市公安机关对130余家酒吧进行巡查后,13家酒吧被停业整顿,5家酒吧被查封,3家涉嫌利用“酒托”牟利的酒吧被关停。
如今,丽江大大小小的酒吧门口,都贴有“拒绝酒托”的牌子,有些牌子甚至比店名招牌还大。
“管理是一方面,治本还是要靠规划。”老兵认为,造成目前的困境,主要还是规划不科学,政府接下来应该着手丽江古城的重新规划,可以通过功能区的划分,每个地方都应该有各自的特色,这才是解决恶性竞争的根本。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/