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“老年团”调查:900元低价报团 买2万多元纪念品

www.sinoca.com 2015-06-04  澎湃新闻  [复制链接]  字体:

  普遍说来,老年团组下榻的宾馆是没有星级的,住的是含有空调、电视机、热水等常规设施的标间。在饮食条件上,老年团组挺多都是包吃早、中饭,对于饭菜的口味,锦江旅游的工作人员将其概括为,“吃得饱,而不是吃得好。”

  上海老友旅行社郁先生告诉澎湃新闻记者,事实上,“夕阳红”老人团是一个比较特殊的群体。

  一方面,社会老龄化程度高,老人越来越多,加上经济观念的转变,想出去看看的老年人越来越多。目前,中国国内60岁以上的人口已经超过了2亿,而到2050年,这一数字预计将占到总人口的三分之一。

  另一方面,这一辈的老人很多都苦了一辈子、省了一辈子,不管是有点钱的还是没什么钱的,整体都比较节省。“他们对价格特别敏感,有时候甚至都能为几十块钱吵起来。”加上旅行社运营成本也增加,“这两年确实关掉很多‘老年旅行社’。大一些的旅行社,很多也只是附带做一做,集聚人气。”另一家“老年旅行社”则坦言,有些线路,他们确实会加入购物等行程,“总体来说,专业做‘老年旅行社’的,基本都是薄利运营。”郁先生说道。

  内河游轮游旅客多为低收入老人

  游轮旅游近年在国内可谓大受欢迎。有关数据显示,2014年,乘坐游轮出行的中国游客人数相较前一年一下子增长了43%,共计有86. 2万人。而至2020年,中国游轮业可能将会创造出450万人的客运量,并带来80亿美元(约合495亿元人民币)的收入,成为仅次于美国的最大游轮市场。

  不过,湖北旅游局的一份报告显示,2002年,大约有超过40.8万游客乘坐游轮出游三峡,但这个数字在多年来增长并不快,到2011年,游客人数仅升至45万人。2013年乘坐游轮游三峡的游客相较2012年下降了3%。

  波士顿咨询集团的一项报告称,中国目前的游轮乘客很大一部分还是年长的游客,他们中有很多收入较低,过了大半辈子,仍谈不上富裕。而这就是旅行社组织的经济型旅行团在他们之间颇受欢迎的原因。

  旅游专业网站途牛网统计显示,除7-9月的旅游旺季外,长江游轮上老年人比例相对较高,这和老年游客注重性价比的特点有关。老年游客大多追求高性价比的线路,主要体现在价格低、景点多,对食宿要求不高,一般只要求干净整洁即可。不过,近两年,随着经济发展,老年游客逐渐倾向于乘坐涉外游轮,享受更好的服务。

  近三成老人认为旅游未享人格尊严

  上海老年学学会老年旅游专业委员会、华东理工大学社会与公共管理学院近日披露《上海市老年人旅游权益保障调查报告》。

  本次调查为问卷调查法,分别在网上和线下展开,网上回收问卷870份,有效问卷870份。线下调查,共发出问卷2030份,回收2030份,有效问卷1471份,有效率为72.5%。调查结果表明老年旅游权益保护情况不容乐观,侵害老年人利益的纠纷时有发生。线上有近三成的老年人认为现在外出旅游未能享受到人格尊严。

  当被提问“现在旅行社是否符合诚信服务的要求”时,80%的老年人认为“一般”;9%认为“不符合”。而当要求对现在的旅行社满意度打分时,打 60分及以下的老年人占17%,绝大多数认为一般。而线下调查结果显示,836人对旅行社的满意程度一般,占比56.83%,也有一部分老年人对旅行社比较不满意或很不满意。

  从调查情况看,老年旅游侵权情况五花八门,主要是:有些旅行社不签旅游合同,或者合同条款不规范,权利义务不明确,任意“宰客”;有的以老年人消费能力低,任意加价;有的以“最优惠价”忽悠旅客,然后用“特价机票”不得退票将你套住;有的在旅途中诱骗老年人购物甚至毁约抛客等等。

  上海市消保委旅游专业办公室主任施敏华提醒老年消费者,报名参加旅游应选择正规有信誉的旅行社,签订旅游合同明确双方权利义务,索要发票并妥善保存。同时,消费者也有权拒绝购物及另行付费项目,如参加可要求签订补充协议,对每一项购物及另行付费项目都应签字予以确认。此外,老人出行前最好购买短期旅游意外险。

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