10月3日凌晨,四川九寨沟,有近千滞留旅客要求退票,游客甚至“攻陷”了售票处。
自3日下午开始,各地陆续发生景区容量超载问题。全国假日办接到游客投诉,反映河南云台山、湖南张家界、山东崂山、贵州梵净山等景区接待人数超载、游客滞留问题。
全国假日办紧急通知,要求各地假日办重视旅游景区服务管理,及时对外发布旅游景区接待信息,挖掘潜力增加有效供给,认真受理投诉、及时解决问题,防止发生大面积游客滞留和重大旅游安全事故。
各级假日旅游协调部门继续加强对景点、景区的管理和监督,努力提高景区供给和接待能力,保障假日旅游运行平稳。
记者上午从九寨沟管理局了解到,上午7时30分开始发售明日景区门票,今日景区客流量已达到最大容量4.1万人,景区已经停售今日门票。
截至今天上午10点,10月5日的票务预订已达到13481张,现金购票6647张,还剩20572张。
在10月2日经历了游客滞留问题后,九寨沟从昨日开始,严格执行每日4.1万人的游客接待量,导致昨日上午不少游客没有买到当日票而无法入园。
九寨沟管理局相关负责人表示,昨日的限流与之前滞留没有直接关系,滞留不是因为景区人数太多,主要是没有做好充分的准备,景区在管理上也有一定问题。
在昨日上午和下午,九寨沟管理局连发两个公告,称根据《旅游法》第四十五条规定:景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制。
目前,九寨沟景区每日游客最佳接待量为2.3万人次/天,最大承载量为4.1万人次/天。
昨日9时10分,景区已售票3.9万张并将达到景区最大承载量4.1万人,目前景区将采取县、局、司三方联动、远端控制,延缓售票时间,分时、分段、分区游览等措施,合理分流游客量,请广大游客理解支持。
同时,为严格遵守《旅游法》相关规定,并结合景区实际,决定在2013年“十一”黄金周期间,对旅行社网络订票实行当日最大预订量为1.6万人次的控制。
峨眉山
早晨4点多进山 10点没买到票
上午10时许,记者联系上正在峨眉山旅游的王女士,她称峨眉山景区门口聚集了大量游客,景点已经停止售票。“有游客4点多就来了,到现在也没有进去。”她很后悔选择黄金周扎堆出游。
据《华西都市报》报道,昨日上午10时许,峨眉山高山区域游客人数超过2万人次的最大承载量。景区暂停出售高山区门票,观光车只开往中山区域。这是继去年10月3日因游客太多暂停售票后,峨眉山景区再度停售高山区门票。
昨日下午2时许,峨眉山景区实施动态交通管制,所有自驾车均不能再驶入黄湾门禁系统,景区官方网站、微博和景区内LED大屏同步发布了相关消息。景区官方微博还发出倡议,建议暂时不能上山的游客,前往中低山区和周边景区景点游玩。
下午5时许,由于下山游客持续增多,景区观光车根本转运不过来,甚至还出现了拥挤上车的场面。景区随即调来车辆增援,至晚上8时30分许,最后一车游客才从雷洞坪撤离。
根据10月1日实施的《旅游法》,景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。旅游者数量可能达到最大承载量时,景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告,景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。
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