记者与从小生活在西方民主、自由国家的外籍华人对话,了解他们在中国生活工作的感受,倾听他们以及他们身边的外国人对中国真实的看法。
薪水、升职不透明导致中国公司内部不团结
记者:来中国工作和在国外工作最大的不同在哪里?
洪白:来中国发现一个挺大的转变,职场上,大家都是为自己工作的,各顾各的,都在想我做这件事情我能得到什么,而不是咱们都为公司的平台、为了公司信誉而工作,特别不团结。
即使在一个集团工作的人都不容易团结起来。主要是因为利益你是你的,我是我的,不会共享,所以,造成不团结的局面。
在北美,一个集团的同事会非常团结。就算有的部门独立核算,也可以互相帮忙,因为他们能够做到利益共享。所有员工都是为了我们的公司而不是为了我们自己。公司好就是我好。因为我在这里工作,我的公司好了,在外面人家也会觉得你这个人也不错,因为你是一份子。
记者:国外公司能让你产生归宿感?
洪白:我在国外公司归宿感很强烈。
初进公司会有培训,培训人员会比较透明地告诉你整个公司的架构图,有哪些部门,哪一个分支归谁管理,告诉你你的老板是谁,你的老板的老板是谁,并说明,公司所有部门新员工以后都能有机会去尝试。
以某著名投行(北美分公司)为例。他们会给新员工安排一个至少是总监级别的人做导师,新员工做的好坏和该总监的业绩有直接关系。新员工遇到任何问题都可以咨询导师,新员工和导师之间隔一段时间开一次会,总监要告诉新员工,你哪里做得好,哪里做得不好,新人也可以自己去问总监,总监会给他提意见;新人也可以说,总监你在教我的时候哪里做得好,哪里做得不好。双方心里的想法都可以当面直接提出来,双方都会虚心接受。
一个好的领导人,要能够听下面的员工给你的反馈,要听实话,而不是一天到晚听马屁,这对领导和自己的成长一点用都没有。如果这样,下面的人都只能什么都背着你,说你坏话也只能背着你,对你其实更不好。
他们怎么营造企业文化呢?第一,上面的人以身作则做榜样。一开始就给大家平等的感觉,让大家觉得都是一家人。经常组织集体活动,周末一起出去,团队活动都由公司买单。有一些培训机会,比如读MBA等都是公司付钱。公司对员工好,员工会产生感情,员工对公司会有一定的忠诚度,做事首先想到的是公司而不是自己。
第二,因为透明,所以,每一个人都可以说实话。说实话也没有风险,同时,公司会给你很多机会。比如说,你进入一个美国的媒体集团,他们会告诉你集团的各个具体的媒体之间是什么关系,比如他们的主要杂志和网络是什么关系,谁在管杂志,谁在管网络,如果你想从网络到杂志,你可以通过什么样的途径,公司会帮助你。你在网络做一段时间,老板觉得你很有能力能到杂志做,也适合杂志,他就会很努力地推荐你,杂志的人力资源部门的人也很愿意去吸收好的有能力的人。
而在中国很多时候找工作是靠关系,有时你再有能力,没有关系也没有用。但是在国外不一样,靠关系很少,当然也有,不能说没有,人都是感情动物,但是,在国外还是要理智一些,只要你有能力,你的老板喜欢你,觉得你有能力,人力资源不管你有关系还是没关系都会要你,很简单,很现实。国外的企业做的这么好,他们能很好地利用人力资源。
在中国,聪明的人很多,但是他们没有被利用到,潜能没有被发掘,其实这是很大的价值损失。一个人也许能够为他的公司带来很大的利益,但他却为了一点小利益或者为了维护关系而把有能力的人给踢了,其实是对自己与公司都是很大的损失。
比如,北美的某投行分公司这么大一个公司,那么多部门,我去了以后,我觉得我呆的某部门不适合我,我想去另一个部门,我并不认识另外部门的人,我怎么做的呢?我去跟当时我的领导说--这事其实挺难说的,你不想在他这呆,你还需要他帮你推荐给别人,在感情上都有些难受的地方。但是,我的部门领导非常好,他说,你是学那一方面的,你也做得非常好,如果你喜欢,我就把那边的人力资源介绍给你,他还发了一封推荐信给那个部门的人力资源。后来,我和人力资源来回谈了几次,面试后他们就要我了。我就很感谢我的领导,他帮助我其实不需要太大的力气,只要发一个邮件,举手之劳。但是我真的很感谢他,以后如果他需要我帮他忙,我就会觉得这是我应该做的。这是正能量的引导。后来,我的这个领导又带了比我年纪还小的人,那个人也想换到别的部门,我的领导就把这个小孩喊过来让我帮助他,我也很乐意去帮那个小孩,他是我的领导介绍来的,我就对他就很好,这就是一个正面的循环。领导对我这么好,我也会对下面的人非常好,互相帮忙。
记者:那你有没有想过,和北美的公司相比,是什么原因造成了中国公司比较不团结的氛围?
洪白:首先是领导层。如果领导是一个特别放松,特别搞笑、幽默的人,整个团队的气氛都会是非常放松搞笑幽默的;但是,如果这个领导,特别冷酷、认真,你会发现,办公室也会是这样。
我认为一个团队,一个办公室的气氛是领导来引导的,包括公司的企业文化,也是由领导来引导的,大家都是看领导怎么做。领导想要下面的人呈现什么样的状态,就需要以身作则。领导要想到这一点,中国缺的是很好的管理者,他们也许在自己的专业上很强,所以,他们有机会提升到这个位置,但是,作为一个管理人不一定是很强的。比如,你作为一个技术公司,你很能写程序,但是你是否真的适合做管理者,那是未必的。也许一个专业不是那么强的人,很能管理人的人更适合。在中国,我发现,在一个地方,学什么的都有,就因为他是一个人情社会。在国外,不是人情社会,即使有一点点,也没有中国成分大(第一是人情社会,第二,是管理者人才缺,教育缺)。很多中国领导者应该去国外读个MBA学学管理。在情商方面,管理人方面,有些缺乏。
另外,还有一点。中国公司的薪水和升职条件不透明。国外公司的薪资水平公平也是相对透明的。
公司没有要求工资不告诉别人。不透明,我的感觉是有问题的。相同水平的人工资肯定是差不多的。上级的薪水也能知道,虽然不会透明到列一个表给大家。但是,上级和我谈他的收入的时候也很坦然。国外工资水平和工作年限关系比较大。同样的职务,第一年做的人的工资都差不多;第十年做的人的工资与第一年的又不一样。职务晋升也和时间有关系,比如投行三年会升职一次,第三年和第一年的工资会不同。升职条件与薪水都基本上是透明的。
记者:可能跟文化也有关系。在国内,领导层的压力很大,没有制度能保障他的位置是稳的。有时候甚至不知道竞争对手在哪,他的平级或者他的下级,都有可能暗地里和他互相斗、互相掐。
洪白:他们是掐业绩还是掐什么?
记者:掐职务。
洪白:比如,这两个人都可能竞争一个位置,要怎么样掐才能上到那个位置,是看谁为公司做的业绩好,还是看谁背景硬?
记者:这些都是考虑的范围,还有一些潜在的规则,主要看有决定权的那些人的喜好,没有统一而具体的规则,金钱、业绩、美女、背景等等都可能成为标准。有时候还是各方势力均衡的一种结果。
洪白:一开始就应该把升职的条件放在那里,让所有的人都能知道。今天你做到了这一点,你就可以升职,这样大家都有动力,知道了目标在哪,就会去做,做到了就能得到,没有争议,这个东西就是我的,其他人也不会不服气,不会在背后乱说。制度一定要有,白纸黑字写明,只靠领导的喜好的话,不光是公司整个氛围弄得不好,大家会一直猜测这个人是怎么上去的,越猜越离谱,谣言会非常多,大家会互相猜测勾心斗角,对这个公司是不健康的,这是一个缺陷,造成恶性循环。而国外我看到的是良性循环。上面的人待你好,你会对下面的人也会好,这样大家都开心,我能帮助别人,我有一种自我价值,真的是助人为乐。
洪白:你走过的中国其他的公司,在升职的制度方面会不会有明文规定?
记者:也没有,但是,有外企背景的公司领导会相对公平。比如,我前一个公司,老板从国外回来的,有一些国外公司的风范,但是,也不能完全做到透明。比如年底会有考核,上级对下级,下级对上级都会有,但因为在中国大氛围下,我们下级考核上级,就会很小心,不会说得过分。
洪白:你对上级的考核应该不能让你的上级看到,要让他的上级看到。
记者:恩,这个不把稳,因为有人情在里面,不是完全不漏风的,比如他跟人力部门关系好一些,他可能就会知道。
洪白:那你做的事情会不会觉得更高端一点,更有意义一些,更系统化、更专业?
记者:在中国的工作,很多时候,员工是领导获取利益的工具。
洪白:这样的心理太不健康了,如果员工只是领导的工具,不是为自己在努力。
记者:现实真是这样,像我可能会理想化一点,会去想我干的这件事情会影响很多人,包括今天对你的访谈,都是想把外面的思想传递给中国的网友。现实的部分可能真实存在,有些人看书比较少、对外界不了解,或者身边也没有人引导,他就没有办法摆脱那种束缚,为领导脸色而活着。现实的职场中,跟领导关系好的人大家都喜欢和他一起,或者是分拨的,跟领导亲近的人一拨,跟领导关系比较疏远的一拨;城市里的一帮,农村里的一帮。内心都有小九九,有自己的盘算。
洪白:我看到一个人和领导在一起,我不会特别想要跟他在一起,或者我看到一个人离领导远,我也不会排斥他,我会一视同仁,不管你领导是谁,我永远从我的角度,每个人都有优缺点,和每个人聊天我能吸取到很多东西,对我来说,是我自我价值的增长。你领导怎么样你都OK,我管不了你,你也不要来管我,那我呢当然是把我的工作做好,去学习,做出来更多业绩,领导可能会觉得你OK,能帮我做业绩。我对领导的态度就是这样,他做他的,我做我的,也许这是我在国外养成的习惯。在中国,可能很多时候你要去符合领导的喜好。
当然我会对领导尊敬,他们比我们都年长,带着团队到了今天,一定有他们很强的地方,但是,我不会因为个人怎么样而去对别人怎么样。这一点要分开。
记者:所以,你心态很开放的,你有自我。
洪白:我怎么能失去自我呢?
记者:很多中国人是没有自我的。
洪白:我知道。中国人很多是随大流,社会让你怎么样就怎么样,别人让你怎么样就怎么样,自己不知道自己是怎么样的。永远没有开发自己的喜好,所以,就活得很累。
中国人找工作也是,首先能挣多少钱,是否是在一个显得特别好的公司。比如,外界人说这个公司真好啊,不管那个公司是干嘛的,所有人都想去那个公司。但是,你有没有想过,有没有问过你自己,你想做什么?为这个世界创造什么,你是喜欢设计衣服还是喜欢演电影?还是喜欢算术?你要了解你想做什么,你对工作才能有激情,才能长久,才能做好。
钱应该是一个附属品,当你把一件事情做好以后,钱自然就来了。你追求的不是钱,你追求的是你想做的东西。很多人把这个目标搞错了,去追求钱,往往就追不到,因为你不创造一个自己追求的东西,你去追求金钱,会很累的。
我知道在中国,这么理想的东西是很难得到的,因为种种原因,没有多少人能够做到自己喜欢的工作。
国外这一点也做得非常好,从小就鼓励你不要只想钱的问题。当然,西方最基本的工资都很高,所以不存在没有饭吃、没有地方住这个问题。你只要想你喜欢什么,老师会问你,你喜欢画画吗?你喜欢就可以做跟画画有关的东西,从小就可以利用你的长项。
比如,投行是最挣钱的地方之一,但不是每个人都适合去投行。可能你进去以后会觉得生不如死,你会发现,真的很不喜欢那个工作,每天要花十几个小时在公司,你会有一种在浪费生命的感觉,因为这个东西对你来说没有价值,对你的幸福感没有价值,钱能带给你的幸福感是有限的。有吃有住时这是一个大跨步,当跨过这一步时,上面的幸福感走势是越来越平滑。有些人追求的目标都走歪了,所有人追求的东西都一样,钱、房子、车子。相比之下,在国外的人都是比较有个性的,我要的东西和你要的东西是不一样的。
都在追求金钱的中国人是不是打心眼里开心?不是。但是你要跟他说,他又不能理解,他是在这种环境下长大的,我也能理解为什么他们会这样,从小被教育成应该是这样的,他们没有见过一个不同的生活方式、社会运作的不同方式。所以很多人不能理解,觉得外国人太理想化了,你要看到了你就会理解,真的可以那样生活。
记者:中国人追求钱,因为很多人是上有老下有小,不得不为之。而西方解决了基本的温饱问题。
洪白:在国外,政府会提供很多福利比如给小孩的牛奶金。小孩上大学前的费用都是免费的,不用攒钱交学费;如果你没有工作,政府会给你提供免费的培训,有人教你怎么找工作,想一些办法去帮助你。失业可以领救济金,免费全民医疗,生病了没有后顾之忧。你生病好了之后,只要有医生的证明,证明你不能工作,政府就给你钱,一定会让你吃饱,养活你。所以,国外人才能活得那么潇洒。政府把你基本生存的东西都解决了,你可以想上一层面的东西,精神世界的东西。加拿大华人网 http://www.sinonet.org/