图文解答:浙江高院处理人情难题内部准则曝光(图)

　　[导读]同学组织饭局去不去？老乡送点特产收不收？这些看似简单的问题，让法官回答起来并不容易。答应，就可能是当事人托关系要求为案件帮忙；不答应，就可能背上不近人情的恶名，多年情分毁于一旦。

　　处理建议：会同部门廉政监察员或部门领导退回等额现金，如果当事人超期不取，可给其手机号码充等额话费;或询问当事人银行卡号后转账退还;或根据当事人住址通过邮局汇款;或将等额现金上缴院纪检监察部门，并视情告知当事人。

　　处理建议：首先向部门廉政监察员或部门领导报告情况，并在第一时间与当事人取得联系，告知法院的纪律规定，限期请其取回。如果当事人按期前来，会同部门廉政监察员或部门领导退回;如果超期不取，及时上缴院纪检监察部门，并视情告知当事人。

　　处理建议：入席时发现当事人在场，或当事人中途到场，均应设法借故离开(例如家人来电，家中有急事需即刻回去处理;领导来电，单位有急事需加班等);如碍于情面确实难以离开，应坚持原则，避免谈论案件，并建议当事人通过正常的来访途径书面反映情况。

　　处理建议：可约在第二天上班时间到当地法院或下榻宾馆房间进行调解;如果遇到你因急事第二天需赶回单位、第二天是周末当地法院不上班等特殊情况，可邀请双方当事人到下榻宾馆，与同事共同主持双方当事人调解，或视情另行约定时间在法院机关进行调解。

　　处理建议：可向老领导表示尊敬，问候身体健康情况，告知其案件仍在审理过程中，有一些事实仍需进一步查清，目前尚无倾向性意见和结论，但一定会公正审理案件。待裁判文书送达双方当事人以后，可主动向老领导汇报审判结果。

　　处理建议：可告诉同学，法院一直在尽力将该案件执行到位，不存在故意拖延执行问题。案件的提级执行或者交叉执行有比较严格的审批程序和条件，双方当事人及社会各界也都在监督法院，如果其申请符合条件，会依法办理。

　　编撰《柔性处理 艺术拒绝》册子，设计24种拒礼、拒请、拒托场景，图文解答人情难题；浙江近13000名法官将人手一册

　　同学组织饭局去不去？老乡送点特产收不收？这些看似简单的问题，让法官回答起来并不容易。答应，就可能是当事人托关系要求为案件帮忙；不答应，就可能背上不近人情的恶名，多年情分毁于一旦。

　　身处“人情”、“关系”社会，法官的工作并不简单。在查清事实、适用法律的基础上，还要处理好纷繁复杂的关系网，以期达到较好的办案效果。

　　日前，浙江省高院编撰一本《柔性处理 艺术拒绝》小册子，为法官们解答上述难题提供一份参考答案。

　　陈美丽（化名）是杭州市中级法院的一名法官。

　　不久前，父亲告诉她，一位多年不见的老邻居来家做客，还拎来东西。聊天时，对方夸他女儿有出息。随后，邻居提出，老家有个案子，想请陈美丽帮帮忙。

　　闻听，陈美丽冲父亲发脾气，怪他不该揽事，还让他把送来的土特产退回去。但陈美丽也担心，原来住楼上楼下，关系不错，如果这么退回去，实在让对方没面子，以后还怎么来往？

　　正为难之时，陈美丽拿到了浙江省高院编写的“《柔性处理 艺术拒绝》――法院干警拒礼、拒请、拒托提示手册”，其中设计了24种拒礼、拒请、拒托等场景和处理建议，正好可以借鉴。
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