三亚市委拒回应媒体八问 旅游副局长:我友也被宰

　　针对连日来闹得沸沸扬扬的“三亚宰客”事件发生后，本报向三亚市委外宣办发去了书面采访要求。昨日，三亚市委外宣办发函回复本报。回复内容包括《“富林海鲜宰客事件”新闻通气会新闻通稿》等三份文件，对一些外界疑问进行了回应，但对采访函中的八大问题，均未作正面回答。

　　核心阅读

　　三亚回应宰客事件

　　昨日上午10时许，三亚市委宣传部联合相关部门召开新闻通气会回应宰客事件。称在当事人高先生就餐时，50米之外的工商维权执法固定岗亭人员未发现有人争执，也未接到任何投诉；在调查富林海鲜时，未发现相关消费凭证。

　　三亚工商部门在通气会上表示，不否认三亚市场中存在“这样或那样的问题”。提醒消费者在遭遇宰客时要进行调查取证，并恳请当事人高先生出面配合调查；三亚市委常委、宣传部长孙苏还表示，“对三亚恶意攻击的人”，将被依法追究责任。

　　对此，有网友进一步猜测，在这样相对不利的背景下，已经删除相关微博的“罗迪微博”和不愿露面的高先生，如果没有确凿的证据，“说不定还会惹上官司”。

　　早报八问

　　1、三亚选择在微博上正面回应，是出于何种考虑？最终的效果是否与预期相同？

　　未回答。

　　2、我们注意到2009年海南成立了旅游发展委员会，几大部门联合发布了《“倡导‘游客VIP’共创国际旅游岛”倡议书》，三亚海鲜排档曾被列为宰客重点整治对象，但三年来类似事件仍然不绝，其中的根本原因是什么？

　　未回答。

　　3、为了逐步减少直至杜绝宰客现象，下一步，三亚旅游部门是否会有相关举措？

　　未回答。

　　4、事件发生后，三亚的游客接待量是否有变化？

　　未回答。

　　5、三亚将如何行动减轻负面效应？危机造成的损害，对三亚乃至旅游岛来说意味着什么？

　　未回答。

　　6、有关“零投诉”的说法引发网友更大的非议。将“零投诉”在这个时机公布，现在看来，仍旧是一个合理的决断吗？而且工商部门对投诉量也有不同说法，这又是为何？

　　有关零投诉，1月30日三亚官博及通气会通稿中均有提到，解释为“工作失误”。（其余部分则未回答。）

　　7、国外如巴厘岛、马尔代夫的状况与海南较为类似，三亚方面是否考虑借鉴他们的成功管理经验，整治宰客行为？

　　未回答。

　　8、许多网友对赴三亚旅游发表了消极言论，三亚方面有无想向网友转达的话，通过媒体公布？

　　未回答。

　　回函摘要

　　■三亚市物价局《关于上报2012年春节期间价格监管积极维护良好市场价格秩序的报告》提到：春节期间，该局每天安排3人24小时轮班值守价格投诉电话，1月22日至28日，“共受理价格咨询件15宗，价格投诉举报件23宗，举报件已处理及反馈19件，计退还消费者80元，其余4件正在处理中。”

　　■《“富林海鲜宰客事件”新闻通气会新闻通稿》提到：三亚市工商局12315中心春节黄金（1742.30,1.90,0.11%）周期间“共受理申诉举报43宗 （比去年春节减少62宗，同比下降59.05%；比前年春节减少100宗，同比下降69.93%）。其中，餐饮8宗（与去年持平），购物类13宗（与去年同比下降43%），服务类16宗（与去年同比下降74%），其他6宗（与去年同比下降33%）。挽回经济损失1.66万元（与去年同比下降77.04%）。”

　　（《三亚市2012年春节黄金周旅游工作情况》则罗列了春节黄金周期间的旅游相关数据和旅游热点趋势，与记者去函所提问题几无关系。）

　　采访与回复：“通稿”是大量的，尖锐问题是无视的

　　三亚方面给天府早报记者的回函包括：《关于上报2012年春节期间价格监管积极维护良好市场价格秩序的报告》、《三亚市2012年春节黄金周旅游工作情况》和《“富林海鲜宰客事件”新闻通气会新闻通稿》。这些文件的内容在网上大部分都能查到，称之为“通稿”并不为过。

　　三亚市物价局的报告提到，1月22日至28日，“共受理价格咨询件15宗，价格投诉举报件23宗，举报件已处理及反馈19件，计退还消费者80元，其余4件正在处理中。”

　　有关投诉量情况，在通气会新闻通稿中也有提及。春节黄金周期间，“共受理申诉举报43宗，其中，餐饮8宗，购物类13宗，服务类16宗，其他6宗，挽回经济损失1.66万元。”

　　虽然得到了三亚官方的回应，但是记者采访函中提出的诸如“三亚旅游多年来宰客不断，根源在哪里？”等八大问题仍未得到解答。三亚市委外宣办工作人员表示，要先请示领导，此后就再无回音。
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