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请别光惦记着7千万:上海世博会最棘手的问题来了 |
| www.sinoca.com 2010-05-14 迈客1979 [复制链接] 字体：大 中 小 |
上海世博，请别光惦记着7000万
前几个月，世博局成功地在海内外销售3300万张门票。美国权威调查机构据此更坚定了整个世博期间将有5000万观众入场的预测。世博局又认为如果宣传力度到位加上赠送上海市民的近700万张门票，世博会在美国预测的数字上还会增加2000万潜在客流。7000万就是这么算出来的，而且似乎还是内部认为比较保守的数字。
而6天试运行当中汹涌澎湃的人潮也更加坚定了世博局对这种势不可挡趋势的判断。因此世博组织方开博前一直担心的是如何应对集中爆发的超负荷客流。这就是之所以在宣传导向上，世博方面近一个月来一直报道拥挤，建议大家尽量避开五月观博的原因。更为少见的是，五一期间，组办方居然在世博现场也停售一切世博门票。结果，这种架势反倒吓退大批正常的原本准备五一参观世博的持指定日票的观众（至少，我身边的持票人没有一个选择五一假期去凑热闹的）。如今，这些持指定日票的观众无形中加入到了不确定的普通日观众队伍中而徒增变数。
现在问题来了。那3300万花钱买了门票的观众会不会来参观世博？世博会是否还能吸引到超过5000万的客流？
如果以上两个问题都是肯定的回答。那么，问题又来了：千军万马何时杀到？那么多游客如果不加以引导，一下积压在某两个月来，你怎么应付？现在每天没来的客流其实就像是定时炸弹，一旦在某天突然涌入而超过园区的接待极限，你难道让外地观众今天回去明日请早？所以说，世博会客流前松后紧的趋势比客流不足更应引起有关方面的重视。
同时，从五月一日和二日共四十几万的客流来看，很多现场的观众由于体质等问题已经感到非常吃力。如果在此基础上再增加一倍客流，游客的排队时间更长，而中国馆等热门场馆的预约成功率更低。这其实最终有降低游客在园区内幸福指数的可能，甚至还会造成普遍的不满和情绪。如果那样的话，即使你达到7000万的观众规模，却只有30%的满意率，又有何意义？
1970年日本大阪世博会人数是6000多万，确实是世界纪录。但是那一届世博会人行步道超重，观众摔成重伤；一开馆年轻人冲锋抢排队，老人摔成重伤；大阪世博会期间发生了43次食物中毒事件，有404人食品中毒，还出现了48180名儿童迷路等等也成为问题众多的一届世博会。这些教训难道不也应该更引起我们的警惕和重视吗？
此外，现在看来，我们原先鼓励上海观众礼让外地观众晚一些看世博的良好愿望无意中也加剧了上海世博客流的不稳定性和不确定因素。因此，我们现在似乎应该反过来迅速出台一些政策鼓励上海观众尽早观赏在家门口举办的世博从而为以后的集中客流留出些余地。家门口的人群毕竟比较容易掌控和安排，而如果持票的外地观众积压在后两个月，上海人也要积压在后两个月，那么两股不确定人流汇集在暑期或者后段甚至是最后一个月集中爆发，那绝对是危险的。
在随机应变上，也许我们该学学德国馆。德国这次有好几个城市入选浦西的城市最佳实践展区。一周来，由于客流分布不均，德国人精心准备的浦西馆没人看，浦东国家馆又挤破头。于是德国人迅速做出调整。他们昨天出台政策：如果在浦西馆看过四个城市最佳实践区并盖过章的游客可以从专用通道进入浦东国家馆参观而不用排队。这就是聪明而果断的做法！
有报道说，世博局现在还在担心7000万人是否能“达标”的问题。更有人因为这两天客流减少而准备重启重点门票销售计划。我觉得大可不必，甚至是危险的想法和做法。世博是一个“漫长”的过程，不要因为一时的波动而乱了方寸，在积极应对随时出现的各类问题的同时，更应该有一份顺其自然的大将风度。更何况，本次世博已经破了多项世博历史上的纪录。运行到今天也基本体现出了全体人员的效率和能力。无论是北京的顾问还是上海的同志，他们精诚团结，彼此信任合作，非常顺利。只是世博会展览和奥运会比赛毕竟不同，系统更为复杂，挑战更大，大家面对的都是新课题。接下来大家只要在注重数量的同时更注重质量，更在意提高到场观众的幸福指数。那么世博会就会成为越来越吸引观众的幸福会，客流也就自然会增加。（象不象局长讲话？）
同时，我想借此机会修改一下参观世博的秘笈。
昨天大雨，我要好的几个朋友却偷偷跑去世博把自己最感兴趣的世博馆的几个重点室内项目看了个爽。结果，他们屁颠屁颠地满载而归，还说，也许再也碰不到那么清闲的观赏机会了。昨天上海上午大雨，世博一共进场8万人，我的几位精明的朋友就是在看了东方网上的实时人数播报而临时决定下午用休假去世博的。他们的逆反其实很重要。这就好比大多数人都把七、八月当成上海最热的季节、当成最不应该去世博的季节一样。有些人还就准备反其道而行之，就准备战高温。很简单，假设有8-10万人的七月和50-60万人的九月放在你面前，你选几月先？
因此，根据世界形势和国内外敌情的变化，我也准备提前实施我的世博计划。我争取在六月底前完成7次入园的最低目标。现在不去，到时候，全国人民“同去同去 ”的时候，就很不好玩了。加拿大华人网 http://www.sinoca.com/
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