在地铁4号线北京南站站，每天有超过2万名乘客向站台工作人员问路。随着地铁新线增多，一些大的交通枢纽形成，动物园、东直门以及北京南站站渐成地铁换乘的新“迷宫”。“十一”期间，为了让乘客不迷路，各个站台各施“招数”，破解“迷宫”。
北京地铁4号线路线图
日均超2万乘客问路
“从天津坐火车到北京需要约30分钟，在北京南站找接站的朋友却花了约50分钟，如果不是有人指路，恐怕往返天津两次的时间都找不到人。”谈起在交通枢纽内迷路的“尴尬事”，张先生抱怨连连。
黄金周期间，记者先后走访这三处“迷宫”发现，北京南站的问路人最多，仅位于该站内的地铁4号线站台工作人员初步统计，日均有超过2万名乘客向他们打听路。“这里的站厅大约呈圆形，没有太阳等自然坐标，所有换乘几乎都在站内实现，所以乘客最常遇到的问题就是分不清东南西北。”地铁4号线北京南站站站长钱驰勋介绍。另外，在南站换乘的多是外地来京旅客，而整个南站面积大，铁路、地铁和地面公交集中换乘，初来乍到难免迷路。因此，南站问路乘客最多。
动物园交通枢纽则因紧邻天文馆、动物园等热门景点，游客多，公交线路多，迷路的人也多，日均问路人数也过万。
地铁机场线东直门站的新口则因开放刚一个月有余，由于该口距2号线东直门站的东北口仅十余步，有不少乘客“进错门”。“如果走错了出入口则要多走大约5分钟的‘冤枉路’，才能抵达站厅。”机场线有关负责人介绍，除了2号线，这里还有13号线和众多公交线路，所以每天超过1千名乘客“进错口”。“十一”期间此处问路人数维持在500人左右。
各站出高招应对“迷宫”
为了避免让乘客绕远，国庆期间各个站台采取各种“招数”破解“迷宫”。
“为了方便乘客，黄金周期间我们特别制作了10余个临时引导牌和指南针放在站厅内，清晰地标注了方向及周边公交线路图。”地铁4号线北京南站站站长钱驰勋告诉记者。另外，钱驰勋还透露了一个辨别方向的小“秘籍”：“根据客流特点，一般出站乘客需要到南、北两个方向，为此这两个方向一般都被辟为‘出站口’，而西口进站乘客最多，东侧则相对较少，乘客可以根据客流判断方向。”
在地铁4号线动物园站记者看到，一名站务员正忙着给乘客指点：“如果乘坐27路公交车，您应该从地铁A口出站。A口汇聚的公交线路最多，有23条线路……”遇到不明白的乘客，她还拿出一张巴掌大的指路卡，仔细讲解。
据了解，动物园站的所有站务员此前都经过培训，对于周围的所有公交线路位置、站点以及首末班时间熟记于心，对于周边的动物园、天文馆等景点，除了知道方位外，还必须记住开关门时间。有了这些“路路通”站务员，乘客问路有问必答。
在机场线东直门站出入口旁，除了两名引导员不时提醒乘客，一个崭新的导航牌也树立起来，根据箭头标示，乘客对周边地形一目了然。据统计，如今每日走错路乘客数量至少减半。 (本文来源：人民网 )
记者实拍：北京地铁4号线
北京地铁四号线乘务人员工作照。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的彩色顶棚。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的儿童涂鸦壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的儿童涂鸦壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的儿童涂鸦壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线乘务人员进行培训。新华网 李清摄
北京地铁四号线西单站主要装修图案以古钱币为主。新华网 李清摄
北京地铁四号线西单站主要装修图案以古钱币为主。新华网 李清摄
北京地铁四号线西单站的老字号浮雕。新华网 李清摄
北京地铁四号线宣武门站的老北京民俗文化浮雕。新华网 李清摄
北京地铁四号线里很有特色的钟表。新华网 李清摄
北京地铁四号线北线终点站外观。新华网 李清摄
北京地铁四号线圆明园站的大水法浮雕壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线北京南站的雕塑。新华网 李清摄
北京地铁四号线里的座椅。新华网 李清摄
北京地铁四号线圆明园站的大水法浮雕壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线圆明园站的大水法浮雕壁画细部。新华网 李清摄
北京地铁四号线圆明园站的大水法浮雕壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线国家图书馆站的四大镇馆之宝壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线国家图书馆站的四大镇馆之宝壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线国家图书馆站的四大镇馆之宝壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的古代科学技术壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的古代科学技术壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的古代科学技术壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站模仿儿童绘画的壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线动物园站的壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线北京南站艺术味儿十足的雕塑。新华网 李清摄
北京地铁四号线北京南站。新华网 李清摄
北京地铁四号线北京南站。新华网 李清摄
北京地铁四号线车厢的窗户上方可以打开。新华网 李清摄
北京地铁四号线车厢内部。新华网 李清摄
北京地铁四号线车厢内部。新华网 李清摄
北京地铁四号线里可以看到发车时间的倒数计时器。新华网 李清摄
北京地铁四号线里的值勤人员。新华网 李清摄
北京地铁四号线宣武门站里去往2号线的通道。新华网 李清摄
北京地铁四号线宣武门站里的宣南文化长幅壁画。新华网 李清摄
北京地铁四号线站里设的紧急停车按钮。新华网 李清摄
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