左图:女售票员手拿多票,却不对外发售。右图:发现有人拍摄,女售票员拉下挡帘。该售票员被疑"内部大量出票"
“北京站售票员倒票”视频,短时间内在互联网传播,并引起不少网友的质疑。昨日,北京站正式回应此事,称视频显示的情况,是北京站新施行的一种售票方式,因为旅客不了解才造成误解。
集中出的票分发至不同专售窗口
北京站有关负责人解释说,由于今年客流压力很大,北京站在过去几年探索的基础上,较大规模地运用了“分区、分线、分到站”的卖票方式。车站已按照旅客成分、到站城市等,划出不同专售区,如东北线专售区,京沪线专售区,学生票专售区,农民工票专售区,还有临客专售区。不同的区域里,也有不同的线路和到站城市,这些都加以区分,让旅客买票的目的性更强减少旅客等待时间。
具体就是,车站为了集中发售当天某个线路的车票,会先集中将该线路的车票打印出来,再分类发放到各个销售点,而出现在视频中的售票人员正是在做这个工作。
售票处广播指引旅客至专售窗口购票
昨日上午,北京站还邀请媒体现场参观车票销售情况,11时40分,记者在站前广场看到,临53号售票窗口专售哈尔滨一站车票。临54号窗口发售到成都、重庆、西安、兰州、武昌、广州方向的车票,临55号窗口发售到安庆、合肥、南昌、深圳和福州方向的车票。广播里不断播出“有需要今天到沈阳的乘客,请到临时19号售票窗口”。不时会有旅客到这个窗口购票。
临时售票室里,一位女工作人员正站着卖车票,“空间太窄了,实在放不下一张凳子”。现场工作人员说,专售窗口售票有针对性,如当天出行的旅客在专售当日票的窗口排队,就不用和购买五天、十天后的乘客一起挤了。
- 疑问
网友对北京站回应提出疑问
为何不在临时售票口出票
在北京站方面作出回应后,不少网友也对回应做了不同评价。
昨晚,网友perl5在国内某论坛发帖称,北京站回应缺乏说服力,“我就不信那些需要分区的票非得到正常售票窗口来出票,随便在网络上接一个终端就行了。”网友cluster则表示,看过视频后,基本可以肯定售票员不是私自出票,应该是集中给临时售票窗口出票或者团体票。更有网友对集中出票时间提出了质疑,“car_lunbu”说,如果车站为了给临时售票口打票,应该找不是窗口的机器,也不要占用售票时间。
北京站有关负责人昨日也提及了为什么不在临时窗口打票的问题,“卖出当天车票的地点都是临时选定的,可能在商店里,也可能在一个临时窗口,这里没有计算机。”该负责人说,之所以大量打票,就是要提供给这些不固定窗口。类似的情况还有卖某个区域的车票也会比较集中地打印出来,“感觉效果还不错。”
记者在临时售票处里看到,最快时,一分钟左右可以发售十五张左右车票。
铁道部:要求铁路公安部门加大打击倒票力度
铁道部要求各铁路局加强售票管理,坚决杜绝票外加价行为,严厉打击倒卖车票和制售假票的违法犯罪行为,同时要求铁路公安部门继续加大打击制售假票和倒票活动的力度。
铁道部日前召开全路运输电视电话会议。铁道部要求各铁路局合理引导旅客出行,更好地实现客流均衡;要充分发挥售票主渠道作用,增加站内和市内售票窗口数量,最大限度满足旅客购票需求。
此前,铁道部发言人王勇平承诺,对违反规定的售票人员将调离岗位,对内外勾结以票谋私的铁路内部人员,一律解除劳动合同,情节严重触犯法律的,移交司法机关依法处理。
(编辑:蔡晓丹)
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