据CBC网站报道,仅在今年2月份,安省省府属下主管交通事务的都市联通(Metrolinx)因GO火车晚点总共付给乘客的退款达到创纪录的$265,000,该机构的发言人解释说,主要原因是该月天气太冷、气温太低影响营运所致,不过他说无法确定有多少乘客有资格获得退款。
为提高服务质量,主管GO火车公司的都市联通曾在2年前发布政策(Guaranteed Service),如若GO火车在可控制的情况下晚点超过15分钟,即退还全额车费给乘客。
该发言人还表示,持Presto卡的乘客可以直接在网上申领退款。
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