包裹频丢失 网购亲到邮局或快递网点取包裹最安全

　　对于如何预防邮寄包裹失踪的情况出现，联合包裹(UPS)加拿大分公司分管市场营销的副总裁本纳(Jim Bena)在接受本报采访时，特别提及了该公司为保护消费者利益而采取的以下两项措施，其一就是要求收件人在接收包裹时签名，其二是消费者可利用该公司刚在上月推出的一项名为“我的选择”(My Choice)的免费服务。

　　他说，人们在登记了上述“我的选择”的免费服务后，可设立自己的UPS帐户，然后便可利用手机、电脑等查看自己的包裹将在哪一天和哪一时段送达。如果人们无法在包裹送达的时间留在家中，他们可选择包裹送达的其他时间，也可选择前往就近的UPS网点领取包裹。

　　UPS付运的邮包，客人可选择前往就近如图中的UPS网点(圈中)领取包裹。

　　他说：“UPS在全加各地有多达700个网点，有的网点就设在药房或超市内，人们可选择在自己方便的时间前往选定的网点领取包裹。”

　　对于如何应对包裹失踪的情况，本纳建议人们应立即致电告知发货方。他还指出，该公司自2011年以来每年均开展有关“黑色星期五”的民意调查，调查结果显示，约有三分之一的加拿大人计划充分利用“黑色星期五”和“网购星期一”大减价的优惠。因此，他建议消费者利用“我的选择”的免费服务所带来的便利。

　　加拿大邮务公司(Canada Post)传讯部门的史密斯(Carley Smith)在接受本报访问时指出，由该公司负责运送的包裹，如果收件人不在家中，邮递员会在信箱中留下一张通知书，收件人可凭通知书前往指定的邮局领取包裹。不过，收件人也可授权加拿大邮务公司在毋须收件人签名接收的前提下，将包裹留在收件人的家门口。

　　不过，在她看来，收件人凭通知书前往邮局领取包裹的方式显然更加安全。

　　她还指出，如果人们在上网购物后，发现自己预期送达的包裹失踪了，他们应立即致电发送包裹的商家以及负责送货的快递公司。如果包裹由加拿大邮务公司负责运送，该公司的客户服务部门在接获包裹失踪的投诉后，将开展调查。不过，是否能够寻回包裹，则视不同的情况而定。