消费者不满加拿大航空业 呼吁当局像美国公开

　　一些最近在搭飞机时遭逢一连串混乱状态的旅客说，当局应该像美国一样要求加拿大的航空公司公开他们被投诉的行李问题、取消航班、停机坪延误。

　　福罗尔丝说，她订于1月3日搭波特航空飞机前往蒙特利尔，尽管两地天气皆晴朗，但是她的航班却被取消。她在哈利法克斯一等就是6天，害她患有自闭症的儿子无法去诊所调整他的药单。

　　“你简直就是在任由航空公司摆布。”福罗尔丝说。她认为渥太华当局应该在网站上贴出航空公司延误、行李处理不当、航班取消的讯息。

　　波特航空发言人西塞罗(Brad Cicero)说，由于天气恶劣和航班客满，导致座位的不足。他说波特航空已在检讨在天气干扰下的作业方式。

　　多伦多公众益维护中心(Public Interest Advocacy Centre)律师贾尼根(Michael Janigan)说，有必要从公开对行李处理不当、因为航班超额预订而无法登机、取消与延迟航班的投诉开始，彻底检讨旅客的权益。

　　他说，渥京可跟进美国运输部网站贴出这类纪录的模式。“我们完全缺乏像美国一样记录航空公司绩效的数据。”贾尼根说。

　　联邦运输部发言人马泰尔(Karine Martel)说，目前加拿大并无法规要求航空公司公开消费者的投诉。但她并未说渥京内部是否有做这样的纪录。