信用卡误购假货可退款 消费者防购冒牌货全攻略

　　在大商场或正规零售店出现冒牌货的情况愈来愈普遍，以至消费者不知不觉间买入冒牌货机会大增。但原来消费者使用信用卡误买冒牌货，只要在540日内向发卡公司报告，便可获全数退款，货物亦不必退还。加拿大执法部门已在全国设立电话中心，今年便帮助了2,000名误买冒牌货的消费者，追讨款项，故反假货联盟呼吁消费者尽量使用信用卡购物。

　　2000受害人追回款项

　　2,000名受害人之中，大部分在经过谷歌(google)搜寻器，不慎连接上出售冒牌货的网站而受骗。不法之徒设立十多个网站，但受害人最终都被连接到同一卖假货的网站。更有甚者，市面上甚至出现冒牌手机程式，错误引导消费者直接买入冒牌货。

　　加拿大反假货联盟的Barry Elliott手上的2014年加拿大冰上曲棍球奥运制服，才公开一日，便出现冒牌货。

　　David Lipkus展示冒牌手机套，由于手机套使用的是廉价塑料制成，不能抵受手机的热度而融化。

　　冒牌货品中以衣服、鞋袜占大多数，达45%。

　　此外，微软公司最近亦发现，有冒牌的微软软件在市场出现，消费者安装后，电脑不但中毒、失灵，这些软件内附有间谍功能，偷取用家储存在电脑中的个人资料。个人资料一旦外泄，后果不堪设想。

　　近年，不法之徒透过社交媒体出售冒牌货的情况亦明显增加，原因是不法之徒可轻易在社交网站购买合法的广告。他们可轻松地从正牌网站偷取到正货图片，向顾客兜售，从而瞒天过海。

　　骗徒社交网卖假货增加

　　况且，社交网站更可锁定目标对象，如指定年龄、有特定嗜好的顾客落手。

　　参与打击冒牌货的律师David Lipkus便提醒市民网购时，必须小心，最好到公司的官方网页购买。因为在网站上看到的货品，未必是到手的一件。

　　信用卡公司近年实施的新措施，即向使用信用卡误买假货的消费者，全数退款，固然可打击不法商人，亦对银行构成很大的压力，迫令他们严格监视有问题公司的户口，有关措施已见成效。

　　加拿大反假货联盟的Barry Elliott解释：「因为消费者要求退款时，银行可向其商业户口扣钱，但户口再没有结余，又或相关公司关闭户口的话，退款便要由银行承担。而追讨退款限期长达540日，这对银行造成很大压力，他们必须做好监察工作。」

　　至于不法商人由生产到运输假货，都需要成本，当他们要退还货款，而又无法取回货品时，他们亦血本无归。

　　Elliott认为，打击冒牌货在市面横行，中间人如财务机构固然是其一，搜寻器、网购站等亦十分重要。

　　去年，国际反假货联盟亦与中国最大的网购站淘宝签订合约，由工作人员在淘宝网上搜寻，甫发现冒牌货，便通知网站负责人，将假货广告除下。

　　国际反假货联盟的Bob Barchiesi认为，一些搜寻器如谷歌亦责无旁贷，他们应过滤网上资料，以免消费者被连结到假网站。他们希望有关公司能承担这些责任。

　　皇家骑警的数据显示，由2005年至2013年为止，冒牌货品的数字不断上升，其中可伤害人体的冒牌货由2005年的11.5%，上升至2012年的30.4%。联邦政府最近宣布，冒牌货对加拿大造成的经济损失1年达30亿元。

　　防买入冒牌货全攻略

　　?很多网站的域名(domain name)都以.ca结尾，骤眼以为该网站是来自加拿大，但细查下，便会发现该网站于加拿大以外的地区设立，十分可疑。消费者亦可到www.domaintools.com网站，翻查一下某网页的网主登记名字。若网主选择匿名，消费者便要审慎。

　　?翻查一下某网购网站的一些评论。若过去曾有消费者上当，经该网站买得冒牌货，他们通常都会在网上投诉。

　　?出售假货的网站其中一个共通点是，他们所售的货品多达50种以上，而且新出品的售价，可低至正价的一半。

　　?到公司的官方网页网购，这些网页通常会列出获授权分销商的名单，以及提供大量冒牌货的资料。

　　?购买微软公司的货品后，可直接到微软的网页howtotell.com，查证是否赝品。该网页可提供各种产品的货品号码。

　　?购物时应做好功课。向朋友、有信誉的商号查询，了解公司的口碑。

　　?留意3P─价格(price)、包装(packaging)及销售点(point of sale)。冒牌货的价格特别便宜;包装通常出现瑕□，例如英文并音错误等。

　　?交易后谨记保留收条。收条上须附有公司资料、网址及联络方法等。

　　?特别使用一张信用卡作网购用，并为该信用卡的消费设限。好处是即使被盗用，损失不会太大。而持卡者审阅月结单时，亦可轻易发现不寻常的交易。