华裔银行帐户惨遭黑客攻击 亡羊补牢最后失款复得

　　周六清晨的多伦多碧空如洗，初秋的阳光透过落地窗，为屋内增添了一分温煦。远眺窗外的G Ross Lord Park草木葱郁，宁静祥和。然而，对于刚刚吃完早餐的我来说，心中却充满着“阴霾”。

　　就在十几分钟前，当我例行上网查询银行帐户时，却惊讶的发现了异样，两千加元竟然不翼而飞。

　　账户被盗

　　咱家的理财一直是夫妻共管的，开设在CIBC银行的所有帐户也都是联名共有。只不过限于家庭分工，大多由我具体操作，什么转账、存支票之类的琐事徒经手而已。平时自己比较谨慎，银行卡也不随手乱放，这些年来一直很正常，怎么今天就出了差错呢?我好生纳闷。拨打CIBC电话之前，还得先问问自家人。

　　妻子有攒私房钱的癖好，几年前也发生过一次账上少钱的事，之后承认是她的“杰作”。这一次，会不会故伎重演呢?“兹事体大”，我疑惑着，同时也摇醒了睡梦中的她。

　　妻子一骨碌坐了起来，神色紧张，忙不迭的挤到电脑前想看个究竟。注意到她满脸困惑的样子，本想质问她私房钱的话语，到了舌头尖，又被我咽了回去。夫妻一场，又何必逼着她指天发誓呢?

　　银行记录显示，一位自称Steven的家伙，在周五下晚时分，先后通过非法侵入帐户、注册e-transfer功能、篡改用户电子邮箱等手法，贪婪的、一次又一次的往外转移着金额，直到超出银行授信，被电脑系统自动驳回，他才不得已收手。而此时，我们已共计损失了两千加元。

　　妻子的惊慌再一次证明了她的无辜。以往只是道听途说的黑客盗款，居然结结实实的落到自己头上，一时间还真是有些不知所措。不敢耽误，赶紧致电CIBC，向银行报告异常情况，并急切的询问能否追回那笔款子。电话那头的工作人员很是体谅失主的心情，但对于能否退回不菲的reimbursement，口却紧的很，一再坚称，只能等到下周一investigator上班，待调查清楚后，才能知晓。

　　听这么一说，妻子更觉得这个专挑周五下手的Steven手法老道，暗暗担心结局可能很不妙，不由的发出一阵阵唉声叹气。我心里更是不爽，加上之前对她频频网购的行为颇有意见，便想趁机数落她几句。话到嘴边，可看她又是个受害者，心里正添着堵，也就作罢，转而宽慰起她来，说咱们只要尽量配合调查就行，至于结局凶福，就不要多想了。

　　亡羊补牢

　　遵从银行的指引，当日上午我俩就驱车赶往阳光超市旁的CIBC。这事必须到Home Branch办理。该分行已得到内部指令，同意并协助我们“辞旧迎新”。什么Chequing，Saving，凡是旧帐户，一律关闭;什么Debit，Credit，凡是旧卡，统统作废。取而代之的是一整套新户新卡。吃一堑，长一智，此时再也不敢心存任何侥幸。一通忙乱下来，大半天就过去了。

　　这还不算完。当初早已设置在旧帐户下的Pre-Authorization Transaction更为棘手，涉及到Payroll入账、公寓管理费缴纳、政府地税交付等等，可谓牵一发而动全身。这些事项只能等到下周逐一通知相关机构了。种种繁杂，不再赘述。

　　周一如期而至。妻子一睁眼，就开始守着那部黑莓手机，如同孩子抱着奶瓶。好在上午就接到了调查员的电话。身份核实无误后，对方就指引我们运行杀毒软件，并将运行结果拍照后，电邮给他。不用说，我们一一遵办、速办。第二天就传来好消息，CIBC同意全额退款，并报案给警署，因此我们被告知可能会接到来自警察的进一步调查。一诺千金，第三天reimbursement就到了账。

　　之后，我们又跟Transunion和Equifax取得联系，查询自己的信用记录是否受到不良影响。

　　几点反思

　　和大多数移民同胞一样，来到加拿大这个新的国度，总想着勤恳努力的工作，安分守己的生活。然而，意外难免还是会发生。尽管这次失款事件来的突然，但由于处理及时，最终化险为夷。我们自己也反思了一下，总结了几点体会，想借《51周报》一角，和诸位同胞分享。

　　首先，必须定期及时查询自己的银行帐户，建议至少每天一次。我们就是因次日清晨有所察觉，之后补救措施迅速跟进，才得以避免更多的损失。另外，有些银行譬如CIBC对用户有Travel Notification的服务，对一些打算回国长期居住的人，不妨事先和银行预设这项功能。

　　其次，给电脑安装Norton、McAfee等防毒软件，防止不经意间被植入木马盗卡程序。我家的电脑原先安装过此类防毒软件，但因配置低影响运行速度，后来又被卸载掉。估计这很可能给黑客攻击留下了漏洞。

　　还有，限制网购消费，尤其对一些非主流、不熟悉的网购站点，保持应有的警惕，尽量远离。

　　最后，一旦意外发生，在和银行交涉的过程中，态度不要急躁，只要条件允许，相信银行机构会做出专业判断和合理安排。