911调度系统七拼八凑很落后 联邦电管局促改善

　　加拿大电讯管理局(CRTC)10日公布的一项报告表示，该机构对现行七拼八凑的911系统相当不满，比如911调度中心仍无法精准确定用手机求救者的位置，敦促予以改善，以便将来可以允许民众透过文字短讯或别的社交媒体发出求援讯号。

　　该报告还指出，加拿大每年的911求援电话总数也无法统计，是「不能令人接受的」。

　　由CRTC前总监邓通撰写的这份报告注意到，在911救援服务与民众对这项服务的期望之间，存在巨大差距。

　　例如，加拿大民众总以为911救援机构能监控社交网站，或者总是能精准确定用手机打出电话的位置，实际上在很多情况下，911调度中心只知道，这通用手机打出的电话最靠近某个手机讯号微波发射塔。

　　报告作者接著说，长话短说，那就是911调度中心如果不知道求救者的确定位置，救援者便无法及时赶到现场施救。

　　CRTC希望911救援服务跟上时代步伐，能兼容手机、短讯、图像及社交媒体求救。

　　邓通继续写道，即使是新科技也无法解决这些问题，因为911救援服务不是由一个机构管理的，救援服务的经费也来自各个方面。

　　尽管面对很多障碍，CRTC仍想倾听民众对将来911求援系统融入文字短讯、图像及社交媒体的看法。

　　该研究报告则告诫，透过短讯、图像及社交媒体向911调度中心发出求救讯号，有可能令救援服务更复杂化，需要更多的训练，和增加911 调度中心调度员承担的法律责任。