有钱没文化 中国游客素质待提高

班夫国家公园里的灰熊

　　自从加拿大2010年获得中国旅游目的地国地位以来，赴加旅游的中国游客数量显著增加。与此同时，有加拿大旅游业界人士认为，部分中国游客素质有待提高，亟须改变“有钱没文化”形象。

　　加拿大旅游局今年5月公布的数据显示，2012年来加拿大的中国游客数量超过27万，比2011年增加15.5%。按目前发展速度，中国有可能在今年超越德国，成为继美国、英国和法国之后加拿大的第四大海外客源国。但少数中国游客的不文明行为却引起当地民众反感。

　　去年7月，在加拿大著名旅游胜地班夫国家公园内，有中国游客为吸引灰熊走近以便拍照，从旅游大巴上扔下三明治肉馅。但是，灰熊一旦习惯取食游客乱扔的食物后，行为可能发生反常，并给游客带来危险，所以游客投喂行为是被园方严格禁止的。灰熊行为发生反常后会被“人道消灭”。投喂事件引起不少加拿大媒体跟进报道，造成不良影响。接受采访的公园管理人士就此说，该行为“让人震惊”和“心碎”。按照加拿大法律规定，这种行为最高可被判罚2.5万加元(约合15万元人民币)。

　　温哥华一家华人旅行社负责人彭女士在谈到少数中国游客的不文明行为时说，加拿大法律对长途巴士司机连续驾驶时间有严格规定，但曾发生过有中国游客要求加钱让司机超时驾驶，经旅行社解释后依然坚持己见并发生争执的情况。

　　另外，在温哥华著名景点煤气镇，有中国游客因为对旅游商品的标价不满而跟店员争吵；在酒店违反吸烟规定，和酒店管理人员产生冲突并被罚款；观看当地展览时，吵闹喧哗不听讲解，让导游有一种不受尊重之感。

　　在加拿大从事了7年旅游业务的沈女士说，自己曾在一家名牌商店看到，由于一名中国游客太过喧哗，店长拒绝向该游客出售商品。她说，有些游客给人“有钱没文化”之感，对服务业人士有一种“我付了钱，你就要听我的”心态，更有甚者还会爆出粗口。

　　沈女士说，这虽然只是少部分人的行为，却损害了中国游客的整体形象。当然，如今跟几年前相比，中国游客的素质总体还是在不断提升，比如现在游客随地吐痰、乱扔垃圾的现象已很少见。随着出国游越来越普及，信息渠道也越来越多样化和畅通，游客也会更多了解各地风土人情和礼俗禁忌，相信他们的素质会不断提升。

　　美亚假期加拿大分公司销售总监甘伟纳说，与以前相比，中国游客的心态越来越开放，更愿意尝试新东西，这是素质提高的表现之一。他说，绝大部分游客都不是存心违反当地规定，不少冲突是生活习惯不同、文化差异和误解造成的。因此，旅行社和导游也需要做好解释工作，在愉快的气氛中提醒游客多注意行为举止，体现中国礼仪之邦的形象。（记者：马晓澄）

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　　中国游客班芙公园喂野生熊 专家指带来祸害违例罚款二万五

　　位于亚伯达省洛矶山脉的班芙国家公园(Banff National Park)，最近有游客用食物饵诱野生大灰熊，引起各方关注，有专家呼吁，要教导外国游客，让他们了解喂饲野生动物会对动物带来祸害。涉及喂饲事件的旅游巴属于卑诗省列治文(Richmond)的旅行社名Bestcan Tours，当时一批中国游客正在公园游览，他们不知道喂饲野生动物是违法;旅客已离开加拿大。班芙国家公园的自然资源保育经理亨特(Bill Hunt)表示，已调查事件，但估计无人会被指控。

　　旅巴抛食物诱走近

　　加拿大公园局人员已提醒旅行社及旅游巴司机，相关的安全守则，以及违例者可面临的惩罚，公司和司机均表示，明白事情严重性，并承诺不会再犯。

　　亨特指，事发于7月25日，当时有多名中国游客从车上抛出食物，企图诱使灰熊走近车辆。亨特指，喂饲野生动物不单违法，还使动物丧失猎食本能，失去谋生的能力，而今年于库特尼公园(Kootenay Park)亦已经收到多宗游客喂饲狼的报告。

　　近期喂饲风气再现

　　亨特指，过去20年来，加拿大公园局一直大力宣传喂饲野生动物的坏处，而一经证实，喂饲者可被罚款25,000元。经多年努力后，灰熊的行为模式明显有变，不再把人类与食物或垃圾联繫起来，但最近喂饲野生动物的风气又出现。

　　而公园多年来致力教育游客和露营者，在公园游玩时，不要吸引野生动物靠近，当中的乾淨营地(Bare Campsite Program)提醒露营者保持营地卫生，不要留下食物，亦有灰熊与人计画(Bears and People)，让游客了解，如何避免以食物吸引灰熊。