女子返家少一毛不准上船 卑诗渡轮无情遭狂批

　　一名离岛妇女准备搭乘最后一班渡轮返家，票务员发现其预付卡余额少一毛(dime)，要求她至少储值60元，但女子身上没有那么多现金，希望先补差额仍遭拒绝，只能滞留乃磨市(Nanaimo)一夜。卑诗渡轮(BC Ferries)指规定就是规定，无法通融，但消息一出，民众猛批坐领高薪的渡轮公司毫无人性，逼得其总裁不得不出面缓颊。

　　上周一名住在加布里欧拉岛(Gabriola Island)的20岁妇女准备搭乘晚班渡轮从乃磨市返家，但票务员发现她的预付卡(BC Ferries Experience card)余额短少一毛钱，要求他至少储值60元，但她身上没有那么多现金，希望票务员让她用25分(Cent)现金补差额，却遭拒绝，只能滞留乃磨市一夜，等第二天银行开门后才能领钱储值。

　　这名乘客的母亲蓝茜(Kathy Ramsey)气愤难消的表示，渡轮公司人员根本不理会女儿安危，也不问她晚上是否有地方可住，就是不让她上船，实在令人震惊。

　　旅客预付卡上少一毛，遭卑诗渡轮公司拒绝登船，被迫在乃磨市滞留一夜。民众痛批渡轮公司毫无人性，不知变通。图为渡轮码头。(本报资料照片)

　　卑诗渡轮规定，这类预付卡每次最低储值额是60元，尽管票务员是依规定办事，但这种不知变通的做法，在消息曝光后引来大批民众抨击，认为这些坐领高薪的渡轮公司职员毫无人性。

　　一开始，卑诗渡轮公司发言人表示，很不幸发生这起事件，她也知道金额很小，但规定就是规定(rules are the rules)，公司须有相关政策才能守住底线。

　　此言一出，有如火上烧油，更多民众猛批渡轮公司不仅残酷无情又不知变通，毕竟规定是死的，但人是活的，现在却为了一毛钱赔上整个企业形象。

　　眼看反弹声浪愈来愈大，卑诗渡轮公司总裁柯瑞根(Mike Corrigan )不得不出面缓颊，认为事件应可处理得更好。他说所有大企业都会制订政策供员工依循，但公司的职责是遇到类似事件时赋予第一线工作人员更多弹性。

　　但他不承认事件中员工的处理方式有误，而是认为未来要给予他们更多弹性处理类似事件。他说该公司客户服务部门已经与该名女乘客取得连系。