消费者热衷网购 先实体商店看货试用 再上网订购

　　愈来愈多消费者到实体商店看货试用，认为满意后再网购，这种消费趋势已冲击加国实体零售商的生计，包括早前宣布关闭全国15家零售店的BestBuy与Future Shop。

　　网购普及，但民众对虚拟商店的商品「看得到，摸不到」仍存有戒心，结果是愈来愈多消费者在购买前先到实体零售店看货、试用、听解说。实体零售店仿佛是网购的产品陈列室，让花大钱租店请人的零售商成了冤大头。

　　日前加国电子零售巨擘BestBuy与Future Shop宣布关闭全国15家店，包括卑诗5家Best Buy及1家Future Shop，正是这种「只看不买」消费型态的受害者。

　　零售业顾问汤玛斯(Ian Thomas)表示，消费者还是会逛商场或大型连锁零售店，但许多人只是将这些实体商店当成陈列室，例如到BestBuy看货，但却上亚马逊网站(Amazon. com)下单。

　　对加国实体零售商而言，这种消费形态的冲击不亚于90年代美国零售巨擘Wal-Mart进入加国市场。

　　统计显示，加国零售业绩过去每年平均成长约3%，但近年电子商务每年都呈现两位数以上成长。就在BestBuy宣布关店前两天，Amazon.com公布去年第四季业绩，该季销售总额达213亿美元，同比增长22%。几年前这些业绩都属于BestBuy之类的实体商店。

　　愈来愈多消费者到实体商店看货试用，之后再上网订购。图为Best Buy员工解说iPad。(取材自维基百科)