市民如何投诉市政服务?多伦多专申诉专员帮助你

　　多伦多申诉专员办公室是独立于多伦多公共服务以外的机构，它既不是投诉人的代言人，也不是政府的辩护者。但调查员以公正态度处理市民投诉个案，就市府包括属下的机构、局署和委员会等行政部门进行审慎的调查工作，然后提出改善建议。当接获投诉后五个工作天内，申诉专员会作出回应。如果被投诉的部门未有任何解决方案，才会展开第二阶段工作。投诉范围包括廉租房屋办事处、游乐场、林木与康体、多伦多311查询热线、公共健康、多伦多水务、多伦多公车局及多伦多社区房屋公司等。

　　这项申诉服务是免费，而且提供的资料绝对保密。市民如欲作出投诉，可以在周一至五，上午8时30分至5时，致电：(416)392-7062;或TTY(416)392-7100;或电邮至：ombuds@toronto.ca;或亲临：375 University Avenue，suite 203，2nd floor。