消费者别让自己权益睡着:标错价 10元商品免费送

　　消费者购物??结帐时，若发现电脑扫瞄价格与货架标价不符时，可享优惠，消费者要记得据理力争，别让自己权益睡着。

　　根据加拿大多个零售商协会一项公约，消费者购物??时，若发现电脑扫瞄价格与货架标价不符时，10元以下商品完全免费，超过10元者，消费者除可低价购买商品外，更可获得额外10元折扣。若遇类似情况，消费者要记得据理力争，别让自己权益睡着。

　　千家零售商加入

　　有鉴于产品标价有误可能影响客户满意度，甚至引起法律诉讼或抵制，加拿大零售商协会(RCC)、加拿大连销药局协会(CACDS)、加拿大独立日用品商户联盟(CFIG)及加拿大日用品配销商协会(CCGD)等机构于2002年联合发起「扫描器价格正确自律公约」(Scanner Price Accuracy Voluntary Code)，所属会员可自由签署加入，确保所出售货品标价正确无误，事实上，加国各大连锁量贩店及一千多家独立零售商户均已加入。

　　根据公约，结帐时发生标价与扫描器价格不同时，若产品正确售价低于10元，零售商会免费将产品送给消费者;若售价高于10元，零售商除依正确标价将商品售予消费者外，应另外给予10元折扣。

　　不过，如果消费者同时购买多件同一商品，这项免费赠送或10元折扣仅限于第一件产品，其余商品则以正确价格计费。这项公约并获得加拿大竞争署(Competition Bureau)背书。

　　目前已签署公约的卑诗零售企业，几已囊括民众经常光顾的大型连锁量贩店及日用品零售商家在内，如CACDS所属的Shoppers Drug Mart、London Drugs、Pharma-save、Pharma Plus;CCGD所属的Safeway 、Real Canadian Superstore、Extra Foods、Thrifty Foods、Costco。

　　仅限第一件商品

　　另外，RCC所属的Home Depot、Canadian Tire、Rona、Walmart、Best Buy/Future Shop、Toys r Us;CFIG所属的Overwaitea Food Group(Save-on-Food)及数百家独立零售商户，也都名列其中。

　　家住素里的罗太太日前在当地Superstore购物时买了一箱原价15.99元，特价12.48元的比萨包(Pizza Pops)，但结帐后发现收据上仍以15.99元计价，于是向收银员询问。

　　只见该名收银员以电话向主管查询，不久见到主管来到柜台，指已到货架上确认标价确为12.48元，他先向罗太太致歉，并将15.99元交易作废，改以12.48元计价。罗太太原已准备满意的离去，岂料该名主管告诉她另有10元折扣，她几乎不敢相信，等于原价15.99元的比萨包，只花2.48元就买到。

　　她笑称，以后购物结帐时一定要仔细对收据，特别是购买打折商品时，只要厂商来不及更改电脑系统中的价格，可能不时会有意外收获。

　　民众如果到已签署公约的商户购物，遇标价与系统不符情况，根据公约规定，收银员即可给予客户免费或最高10元折扣，如果消费者对收银员的处置不满意，可要求其店内主管出面处理，若纠纷还是无法解决，可与该公司指派的专人协调或致电1-866-499-4599向自律公约主管机关备案。