搬家财物遗失投诉无门 消费服务厅呼吁货比三家

　　夏季是搬家的旺季，而安省消费服务厅每年也自进入夏季起，都会接到数百件因搬家所产生的投诉案件。消费厅提出注意事项及免费网路查询服务，协助市民慎选搬家公司，并有效保障自身权益。

　　安省消费服务厅指出，搬家对大部份的市民而言，不论在体力或是在精神压力上，都是一项严苛的挑战与考验。选择到不良的搬家业者帮忙搬家，轻者家具碰伤损坏，重者财物遗失还投诉无门。因此消费厅提出注意事项，提醒市民如何在选择搬家公司时做足事前的准备及事后补救的方法，同时公布实际案例及遭投诉搬家公司名单供市民做参考，避免选择到有争议的搬家公司进而产生纠纷。

　　根据加拿大搬运公司协会(Canadian Association of Movers)的统计，安省每年搬家的人数是150万人;安省消费厅每年收到因搬家所产生的投诉案件接近300件，其中投诉的原因包括家具损坏、遗失、超收费用、服务品质恶劣、扣押物品以加收费用等。

　　「货比三家不吃亏」，消费厅首先提醒市民在搬家前，最好咨询3家以上的搬家公司、收集资料及报价;有规模及信誉的搬家公司，会在开出报价单前先进行家具的评估与检查，因此不要与跳过这些工作程序的搬家公司打交道;在签字前详读签约内容，了解家具财物损坏及遗失时的责任与赔偿;妥善保管签约书，直至收到搬家公司的帐单且金额无误为止。

　　此外，市民可在消费厅的服务网站上，查到有关搬家投诉案件的内容，其中包括搬家公司名称、公司服务范围与性质、公司地址、联络电话、遭到投诉的原因及处理。有关遭投诉搬家公司的相关资讯，市民可上省府消费厅网站www.ontario.ca/consumerbeware查询。